全力守护群众“生命线”
——省紧急医疗救援中心服务保障患者就医见闻
新甘肃·甘肃日报记者张燕茹
(资料图片)
“您好,这里是120急救指挥中心。”“病人现在是什么情况?”“请告诉我您所在的具体位置。”“好的,我们马上派车。”“急救车辆已在路上,请您保持电话畅通。”……12月14日下午,在省急救指挥中心调度室里,电话声此起彼伏,调度工作正紧张有序开展。
疫情发生以来,省紧急医疗救援中心处于超负荷运转状态,承担着日常急救需求、突发事件救援、医疗保障、网络分站的布局建设、闭环转运等多项工作。救援中心的院前急救医护人员、调度中心调度员和驾驶员们坚持人民至上、生命至上,与时间赛跑,与疫情抗争,全力守护人民群众“生命线”。
“疫情防控措施优化之后,虽然减少了阳性人员转运工作的压力,工作人员丝毫不敢懈怠,我们按照就近、就急、就专业的原则全力做好日常急救等方面的工作。”省紧急医疗救援中心院前急救部部长郭学慧告诉记者,急救中心共有8家直属急救分站和12家网络急救分站,疫情期间,增加了7个应急值班组,最多的时候能保证27辆急救车运转,直属分站的26名医生、17名护士、29名驾驶员也是24小时待命,昼夜奔忙在路上。
“120”是城市的生命热线,而指挥调度中心则是“120”高速运转的“大脑”,为患者架起生命的“桥梁”。
“疫情期间,不论是急症、透析,还是孕妇产检、复查等,群众都选择拨打120寻求帮助。疫情防控措施优化后,大多数群众都可自行前往医院就医,但是受冬季流感、疫情等多方面因素的影响,有基础疾病的老年人求助和抗原异常患者咨询类情况较多,指挥中心每天的120呼入量高达2000-2500通,有效呼救量也达到近300通。”省急救指挥中心信息调度科副科长张皓迪告诉记者。
高呼救量对指挥中心来说是一场考验,在派车上要快速判断,张皓迪说:“为让有限的救护车辆发挥最大的价值,对于急危重症患者,我们会最大限度地调度车辆前往救治,并随时回访及时掌握病人的病情;对于非急症就医需求的患者,我们也会耐心告知对方可以采取的措施。”
在指挥中心,调度员们24小时轮班值守在调度室,坚守电话机旁,认真接听每一个电话,合理科学地调度急救资源,以最快的速度挽救患者生命。
“疫情防控措施优化以后,我们的防护等级也从之前的二级防护降为一级防护,这样就缩短了在防护和消杀方面的时间,有效提高了我们的出诊率。”郭学慧告诉记者,尽管中心的工作人员也会有感染的情况,但会通过对人员进行合理调配、增加应急组等方式,竭尽全力确保救援中心各项工作正常运转,保障急危重症患者治病就医。
据统计,省紧急医疗救援中心直属急救分站和网络急救分站11月份共出勤9040次,高峰期单日出勤339次,共运送患者8000余人次。
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