拆封了无法退货、附送的赠品不能用、直播间买到假货、外卖美食来自“黑作坊”……这些困扰“剁手党”的网购问题,近日迎来了最高人民法院的一次系统性法律回应,这就是最新公布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(以下简称《规定》)。《规定》总计20条,涉及网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等多个方面。
司法的回应,源自深刻的实际需求。近年来,随着我国数字经济的蓬勃发展,网络消费已经成为全民热衷的基本消费方式。自2013年起,我国已连续多年成为全球最大的网络零售市场。与此同时,网络消费纠纷案件也呈现出快速增长的特点,有关网络消费者、电商平台、平台内经营者,以及产品生产者等各方利益主体的民事责任该如何承担,也出现了不少新情况、新问题。
以网民吐槽最多的“拆封了无法退货”为例。一般情况下,消费者在线下商场购物,可以进行现场体验,包括必要的试穿、试用,一旦出现经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者权益保护法还专门规定了七日无理由退货制度。2017年,原国家工商行政管理总局也专门发布第90号令,明确规定网络购买商品同样适用七日无理由退货。遗憾的是,不少商家却以快递已拆封为由拒绝退货。可是,如果网购的商品不拆封,消费者又怎么能发现商品或者服务不符合质量要求呢?对此,《规定》明确指出,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度,同时明确,法律另有规定的除外。
国家统计局的最新数据显示,2021年我国网上零售总额超过13万亿元,比2020年增长14.1%。庞大的数字意味着网络消费问题关系到千家万户,关系人民群众的切身利益。长远来看,中国数字经济要健康持续发展,无论是一件件快递,还是一次次外卖,都需要良好的法治营商环境来呵护与保障。在这个意义上,《规定》的出台,无疑是设置了一道“红绿灯”,通过给某些野蛮生长的网络消费行为划定边界、加强规范、明晰责任,来引导数字经济在我国经济高质量发展中进一步发挥引擎作用。(蔡 斐)
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
最近更新
- “剁手党”的网购问题 迎来系统性法律回应2022-03-09
- 江苏:促进大规模职业技能培训 着力打造高素质人才队伍2022-03-09
- 南京江北新材料科技园:强化安全生产 促进绿色发展 2022-03-09
- 南京江宁高新区2022年实施重大产业项目32个 3月底前开工2022-03-09
- 南京江宁东山章村社区:集体孵“金鸡” 夯实共同富裕根基2022-03-09
- 中端酒店成为酒店集团争相布局重点 各家厮杀越演越烈2022-03-09
- 1月中国智能手机销量3087万部 同比增长0.4%2022-03-09
- 2022“她经济”报告:女性用户月人均使用时长超170小时2022-03-09
- 银保监会:2021年四季度银行业消费投诉情况通报2022-03-09
- 银保监会:四季度个人贷款业务投诉环比增长3.7%2022-03-09
- 银保监会:四季度信用卡业务投诉环比增长1.3%2022-03-09
- 第四季度股份制商业银行理财业务投诉943件 环比增长6.8%2022-03-09
- 关于惠州买房的再评价2022-03-09
- 光明金地峰境三期动工了,约500套住宅、下半年入市?2022-03-09
- 将“硬核隔离+暖心服务”落到实处2022-03-09
- 支持成都打造亚蓉欧航空物流主枢纽2022-03-09
- 正阳县召开消防安全服务中心业务培训班2022-03-09
- 医保政策进社区 为民服务“零距离”2022-03-09
- 再立愚公志、誓把荒山绿,济宁三年将绿化荒山6.76万亩2022-03-09
- 争论这么大,王欢委员为何还建议网络游戏进课堂?2022-03-09
- 成立“两邻”互助志愿者联盟2022-03-09
- 关爱老人从“头”开始2022-03-09
- 江津 新一轮“大招商”实现良好开局2022-03-09
- 【三八节特刊】威县公安局开展慰问因公牺牲民警女家属和援疆民警女家属活动2022-03-09
- 董配永委员呼吁将黑土地保护进行到底2022-03-09
- 【庆阳e评】包子和稀饭里的“市场”2022-03-08
- 商洛市直财政系统开展庆三八“为康养增色为秦岭添彩”插花活动2022-03-08
- 三八节——致敬铿锵女警!2022-03-08
- 湖南部署“三农”工作:2022年确保粮食产量600亿斤以上2022-03-08
- 高铁无人机女“飞行员”:盛开在高铁线上的“山茶花”2022-03-08