10月17日,北京市文旅局官网公布2022年第三季度北京市级旅游服务质量投诉工作情况,2022年第三季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(以下简称“市文旅局质监中心”)共受理涉及旅行社和四、五星级饭店的旅游投诉1010件,受理量约比去年同期下降64.46%。
2022年第三季度受理涉及旅行社投诉共计896件,同比下降69.36%,环比上升78.13%。经前端化解程序后,进一步跟进调解的旅行社投诉共计358件,同比下降79.17%,环比上升110.59%;涉及135家旅行社,同比下降43.04%,环比上升80.00%。在投诉理由方面,行前解约问题224件,占比62.57%;降低质量标准问题115件,占比32.12%;导游领队服务问题9件,占比2.51%;其他问题6件,占比1.68%;购物及自费项目问题4件,占比1.12%;其他问题6件,占比1.68%。
2022年第三季度对四、五星级饭店的投诉共计17件,同比下降64.58%,环比上升21.43%。在投诉理由方面:服务质量问题8件,占比47.1%;降低预订与结算争议问题4件,占比23.53%;房间设施问题3件,占比17.65%;安全保障问题2件,占比11.76%。服务质量问题超过降低预订与结算争议问题,成为本季度投诉的首要理由。( 吴其芸)
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
相关文章
最近更新
- 2022年第三季度北京市级旅游服务质量投诉情况公布 共受理旅游投诉1010件2022-10-18
- 今年上半年中国IT安全软件市场整体收入97.9亿元 较2021年同比增长13.1%2022-10-18
- 财政部:截至9月末我国农业保险保费规模达1059亿元 保持农业保险保费规模全球第一2022-10-18
- 【环球播资讯】河南织密居家社区养老服务网2022-10-18
- 世界微头条丨国家医保局:医保药品目录调整专家评审工作已结束2022-10-18
- 世界快播:新冷空气来袭,华北、东北局地降幅可达12℃2022-10-17
- 当前头条:持续打造优势产业链2022-10-17
- 每日消息!鄱阳湖水位持续上涨,重回8米线以上2022-10-17
- 平安健康全程陪同失明老人手术,让患者安心2022-10-17
- 平安健康:互联网医疗迅猛发展,在线看病方便又快捷2022-10-17
- 天天微动态丨盛音——“鸿鶱凤立,不循常流”2022-10-17
- 深化“管理式医疗”模式,平安健康赋能平安臻享RUN服务2022-10-17
- 当前资讯!今年第20号台风“纳沙”生成2022-10-17
- 新首宏党支部组织党员收看党的二十大开幕会直播2022-10-17
- 为什么魅族是行业不可“跨越”的存在?实力可佳!2022-10-17
- 热议:2022年龙岗区:在册轮候特殊群体家庭定向配租公租房选房结果公示2022-10-17
- 攻克敏感肌AI靶点和原料创新,溪木源诠释中国美妆科技!2022-10-17
- 天天观察:丰收中国 | 机械化作业为黑土地保护性耕作提供有力保障2022-10-17
- 加速高水平人才建设,长隆获批设立广东省博士工作站2022-10-17
- 日本GDPPF隐形车衣专注保护,守护爱车每一天2022-10-17
- 杨在明律师:以专业方法和丰富经验化解企业拆迁难题2022-10-17
- 世界短讯!修筑山房民宿 推广茶瓷文化2022-10-17
- 天天滚动:昌景黄铁路上跨皖赣铁路架梁施工顺利完成2022-10-17
- 【环球聚看点】靖安县水口乡多举措强化安全生产暨森林防火工作2022-10-17
- 焦点热议:市人民医院党员干部:勇担医者使命为人民健康事业不懈奋斗2022-10-17
- 全球实时:白银市靖远金滩黄河大桥正式通车2022-10-17
- 第三分公司党总支副书记、执行总经理张学伟莅临G60项目开展带班检2022-10-17
- 天天精选!站前路学校云飞路校区校园修缮翻新2022-10-17
- 世界微动态丨深圳大学丽湖校区中央图书馆启用2022-10-17
- 当前要闻:深圳房地产市场9月报——政策、土地市场篇2022-10-17