平安健康全程陪同失明老人手术,让患者安心

上海的汪女士今年64岁,她的左眼在很多年前由于手术事故导致完全失明,这几年右眼也出现了各种毛病,一直靠玻璃体腔注药术进行治疗。

今年,王女士的儿媳生了二胎,本该享受天伦之乐的她,却从4月中旬开始,右眼明显感觉视力模糊,她知道自己应当到医院注射治疗了。可疫情期间就医非常困难,汪女士不想在这个当口麻烦家人,于是一直隐瞒不适,直到解封后才告知。

这下可愁坏了一家老小。汪女士的老伴年纪大了行动不便,儿子工作又非常忙碌,儿媳还有新生儿需要照顾,分身乏术。这一下,汪女士的就医便成了大难题。

后来汪女士的儿子尝试使用平安私人银行客户的名医咨询权益,希望能够获得专业的协助。他在线上提交了就医需求后,很快就接到了平安健康名医团队的反馈。根据对汪女士病情的分析,平安健康为她预约了上海市第十人民医院彭清教授的门诊,并对就医前需要做的准备工作进行了详细交待。

到了预约的当天,平安健康的陪诊团队一早就到达了医院等待汪女士,并全程陪同她就医。彭清教授详细看了汪女士的既往病史及当日眼科检查结果,在询问患者的时间和意见后,第一时间安排了玻璃体腔注药术。在得知汪女士每次接受注射手术时都感到非常惶恐和担心后,彭清教授安抚她说:“你放心,我一定尽最全力给你做好,一定会让你康复的,请相信我。”

经过陪诊团队周密而高效的工作,不仅帮助汪女士快速完成了全部术前检查,并一直陪同她做完手术,在医生观察确认可以出院后,还一直把她送上了出租车才离开。在整个就诊过程中,汪女士的儿子一直担忧母亲的情况,平安健康的陪诊团队就不断与他及时地同步相关信息,让他能够放下焦虑,安心工作。

当眼上蒙着的拆纱布拆开后,汪女士高兴地向平安健康的陪诊团队发来语音,她说感觉这次的手术一点都不疼,没有任何的不适,真是找对了平台,也找对了医生!

目前,平安健康累计用户数已达4.4亿,咨询量超13亿次,拥有内外部医生团队及健康师营养师和心理咨询师超4.9万名,签约外部名医超1500名。平安健康正在发力打造符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”,秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张,持续为社会提供高质量医疗健康服务,为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。

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