新甘肃·甘肃日报记者崔亚明

一把螺丝刀、一支测电笔，精心检修，旧家电焕发新生命；一台修鞋机、几张小板凳，耐心修补，磨脚的皮鞋适足耐穿；一台缝纫机“咯哒咯哒”、针线穿插，连起邻里情，温暖居民心……

我省各地持续探索推进“15分钟社区生活圈”建设，在街区面貌日新月异之时，兼顾裁缝铺、修鞋铺等便民项目。兰州市七里河区建兰路街道更是整合辖区手艺人，探索建设“咫尺工匠”工程，服务社区民生，繁荣市井“生活圈”，点旺城市“烟火气”。

(资料图片仅供参考)

小举措保障着大民生。

民以安为乐，筑牢民生“安乐窝”，才能让人民群众切实感受到基层社会治理效能提升带来的实实在在的好处。七里河区建兰路街道持续深入实践新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，沉下基层，贴近群众，集民意、惠民生，扎实推进“咫尺工匠”工程建设，切实将群众问题解决在基层一线、服务做实在“最后一米”，从而不断提升广大群众获得感、幸福感和认同感。

“老匠人”吴楷田为顾客维修美容仪。新甘肃·甘肃日报记者崔亚明摄

一

“放心！放心！给我五分钟时间，小问题一定解决。”吴师傅一边安抚着急的顾客，一边用螺丝刀修理着一台美容机。

一旁等待的顾客开玩笑：“老匠人”遇到新问题了。

“老匠人”本名叫吴楷田，今年64岁。他常年身穿蓝色工装夹克衫，头戴蓝色帽子，在建兰路街道维修各类家电已近30年。

玩笑归玩笑，“老匠人”的技艺得到辖区居民的充分认可：“只要是大家需要维修的，就没有他不会的。”

不到五分钟，美容仪修好了。吴师傅刚送走顾客，又接到居住在建兰路街道王家堡社区陈奶奶的电话。

“老人今年92岁了，子女都不在身边，家里有啥事，都习惯叫我帮忙。”吴师傅说，这次是老人家的马桶好像有些堵塞，希望他上门疏通。

每次只要陈奶奶一个电话，小到换个灯管，大到维修家电、疏通马桶，吴师傅都会及时上门无偿提供帮助。“我的另一个身份，还是社区志愿者，辖区一些孤寡老人、困难群众只要家里有需要，我都会及时上门免费提供服务。”

“这种模式也是我们的有益探索。”建兰路街道党工委书记黄文斌说，为了让老手艺人规范有序地融入城市社区的发展进程中，同时满足社区居民生活需求，建兰路街道以深化拓展新时代“民情流水线”工程为契机，打造“咫尺工匠”服务载体，对辖区修鞋、缝补、配钥匙、修理家电等老手艺人进行整合，将“小修小补”纳入街道15分钟便民服务圈建设，引导手艺人按照城市管理规范经营，手艺人安心，居民群众放心。

热心的张生玉修补衣服之余还充当起免费“红娘”。新甘肃·甘肃日报记者崔亚明摄

二

小技能、大服务。

“衣服好好的，拉链坏了。第一个想到的就是来找你。”居住在建兰路街道吴家园社区的刘晓红刚到张生玉的裁缝店就说道。

接过衣服，挑线、拆拉锁、踏动缝纫机，不到二十分钟，拉链换好了。

2000年至今，张生玉一直在吴家园一带经营裁缝店。近年来，在街道、社区各方的照顾下，张生玉在吴家园菜市场附近租下一间店面，彻底“落户”吴家园社区了。

“手艺好、人可靠，二十多年了，她的收费几乎没咋涨过。”周边的居民都是熟人熟户，家里的缝缝补补大都交给她。周边的居民和她越来越熟络，渐渐地也让她帮忙张罗子女的婚事。

“邻居们有需求，我也就开始操这个心。”张生玉在裁缝店挂起“免费婚介”招牌，为辖区住户无偿服务。

辖区的许多手艺人不仅凭着过人的技艺为住户提供服务，还以一颗热心为住户生活琐事操心。

建兰路街道充分挖掘这些手艺人优势，不仅是引导他们在社区简单地“安家落户”，还邀请这些老手艺人担任辖区兼职网格员，充分发挥他们“人熟、地熟、情况熟”的优势，结合网格人、房、地、事、物等变化情况，协助社区绘制网格“民情图”，动态掌控了解社情民意，及时倾听困难群众的心声，帮助社区不断强化工作措施，兜牢基本民生底线，助推基层民生服务取得实效。

三

社区牵头，将修鞋、开锁、配钥匙等居民生活中不可或缺的服务经营规范化，将社区管理的“烦心事”变为服务居民的“暖心事”，基层社会治理效能进一步得到提升。

“开锁、配钥匙看似简简单单，很多时候可关乎住户的安危。”今年43岁的宋登云在建兰路街道吴家园西街社区经营着一家小店，主营开锁、配钥匙。

这家厨房里还开着火、门打不开了，哪家孩子把自己锁到卧室了……宋登云成了“灭火员”，忙得不可开交。“开锁是一方面，很多时候还要帮忙化解矛盾。”宋登云说。

手艺人成了调解员，宋登云不是第一个。

在建兰路街道健康路社区经营修鞋、开锁店的赵贵子、李翠连夫妇俩同样当起了调解员。

“开锁，一般都是为了救急。越急越要耐着性子。”李翠连说，有时候，开锁会遇到夫妻吵架等家庭矛盾，“这个时候，我们决不能袖手旁观，还要多个眼色，巧妙介入化解矛盾。”

便民服务看似简单，却自带温度，畅通着城市服务的“毛细血管”，承载着基层最朴实的温情瞬间。

让手艺人成为调解员，这也是建兰路街道的有益探索。今年以来，建兰路街道探索实践新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，充分发挥老手艺人密切联系群众的优势，协助社区化解矛盾纠纷、排查安全隐患，让老手艺人成为化解矛盾纠纷、调解邻里关系的“润滑剂”，将隐患排除在网格，纠纷化解在网格，服务落实在网格，做到“小事不出网格，大事不出社区”。