“生命全周期”服务让好政策落地

来源：西安日报 2023-08-23 05:51:56

(资料图)

0岁开始，不同的年龄段能够享受到什么样的惠民政策和社区服务，相信有不少人并不完全知晓，导致一些好政策在实际上落了空。对此，曲江街道中冶一曲江山社区创新开展了“生命全周期”服务体系，按照年龄段对居民可能涉及的各项服务进行了梳理，居民通过便民服务手册、宣传海报等形式，能够快速查询检索自己所需的服务，使得服务更加高效、便捷。

作为一项有益的社区实践探索，“生命全周期”社区服务体系值得点赞，也为我们带来诸多启示。

社区是社会的基本单元，社区工作最贴近群众生活。在社区管理实践中，从“咿呀学语”到“耄耋之年”，从新生儿疫苗、落户，到养老保险年检、申领，在居民全年龄段，各种事项虽在社区办理，但却横跨民政、卫健、工青妇等多个部门，使得社区服务庞杂而琐碎，也给普通居民了解掌握相关政策带来很大困难。正如社区负责人刘燕所言，“小到衣食住行，大到生老病死，居民很多时候并不了解自己能享受什么样的惠民政策”，导致“能享受好政策却没享受”的情况不时发生。这恰恰暴露出以往社区工作在政策宣传、落实中有盲区、有堵点。这也正是“生命全周期”社区服务体系创新的初衷。通过对各项便民服务分类、汇总，不仅使社区服务一目了然，也推动社区服务从供给侧向需求侧转变，打通了社区服务群众的“最后一公里”，体现了以人民为中心的发展思想。

“生命全周期”服务体系的创新尝试，是一个良好的开端。下一步，不论是幼儿托育、儿童照料、放学托管、老人退休养老，还是居民家庭心理介入、失业居民再就业帮扶等，针对各年龄段居民给予全面而充足的物质帮助、照护服务、关爱服务，探索出社区服务清单2.0，社区工作将大有可为、大有作为。

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