贴心的导医服务、完善的无障碍设施、规范的就医流程……市卫生健康委员会举全系统之力，把全国文明城市创建与卫生健康重点工作深度融合，坚持创城与业务“两手抓”“两促进”，进一步提高医疗卫生服务能力和水平。

“医心”贴“民心” 当好健康“守门人”

(资料图片)

本报记者 祁 洁 本报通讯员 王文赏

河北省沧州中西医结合医院开展智慧助老志愿活动 （资料片）

市人民医院开展义诊活动 （资料片）

把问题查彻底、把整改落到实处，网格化无缝衔接

门前“五包”是否落实到位？志愿者服务站是否有专人值守？无障碍卫生间、母婴室是否完备？8月12日，市卫健委在市第三医院召开创城工作观摩会，组织各医院分管领导及科室负责人，对创城实地点位进行观摩，总结各院区的经验与不足，推动卫健系统创城工作持续“升温”。

“加压再推进、责任再明晰，对8个（4所直属医院的8个院区）实地点位进行全方位督导。”市卫健委多次对全国文明城市创建工作进行调度。

医疗机构是展现城市文明的重要窗口。为全面做好全国文明城市创建工作，市卫健委和各直属医院层层印发《创城责任清单分解表》，明确各实地点位的创建标准、创建要求、责任科室、责任人、责任领导及打分标准。市卫健委处级干部分包8个实地点位，责任科室牵头落实业务工作。医院创建工作落实一把手负总责、院长包联院区、科室主任负责属地管理的网格化管理模式。

下发《市卫健委关于做好创城问题整改工作的督办函》，将问题反馈给医院一把手，将好的经验做法推广到全系统。

对照《沧州市创建全国文明城市实地考察工作指导手册》，结合市文明办提出的整改意见建议，制定《直属医疗机构创建全国文明城市督导清单》，将工作任务再分解、细化为7类40项，要求各院区明确分管领导和单项责任人，确保各项工作任务落地落实。

市卫健委创城办实行周检查、周通报、月调度制度，对8个实地点位进行拉网式检查，对薄弱环节死盯死守；建立创城工作群，即时发布新问题好做法，各点位之间取长补短，全面提升创建质量。

抽调精干力量为每个院区配备一名长驻创城督导专员，强化真督实查、深督细查，切实消除误区盲点，实现新问题当场交办、旧问题销号归零。

市卫健系统上下都紧起来、动起来、干起来，倒排工期，严格按照全国文明城市创建标准，把问题查找彻底、把整改落到实处。

抓日常、抓长期，用好绩效考核“指挥棒”

“行政区大门北侧地面有烟头，要立即清理干净。”“门卫岗亭的电话线乱扯乱拉有碍观瞻，在墙面打眼固定一下。”每天，市第三医院创城督导群中，各区域巡查人员都将发现的问题发到群里，相关责任人随即在下方回复：“收到，马上落实！”

市第三医院把全国文明城市创建工作的全过程、各环节纳入绩效考核体系，建立日检查、周通报、月考核、定期检查评比制度。每月月底对本月创城工作检查发现的问题进行汇总，严格对照考核标准兑现奖惩，考核结果和绩效工资发放、评先评优、职称晋升等个人和科室效益直接挂钩。

市人民医院建立医院创建领导小组——医院创城办——科室主任三级管理模式，实行月通报、季度奖罚制度，常态化推进创城工作。

为将全国文明城市创建工作落到实处，市卫健委将创城工作纳入《市直卫生健康系统绩效比拼考核方案》范围，与各类考核评优挂钩，并列入领导班子和领导干部年度考核。对在创城工作中作出突出贡献的单位和个人给予表彰，对于未按照《沧州市创建全国文明城市实地考察工作指导手册》落实到位的，按照程序问责相关责任人。

同时，用好绩效考核“指挥棒”，使得创城工作取得明显成效。近两个月，4所医院、8个院区共新增公益景观小品14处，更换、新增宣传展板830块，补种绿植2000余平方米、7万余株，添置两分类、四分类垃圾桶620个，新增、更新机动车停车位4000余个，规范非机动车停车点15处，更换室内外地砖1.2万余块，修补粉刷建筑物外立面1万余平方米，各大院区内外整体环境均有很大提升。

政策在一线宣传，作风在一线磨炼，用暖心、贴心护佑百姓健康

“同学们，饮食、运动、起居和心态是健康的四大基石，一定要养成良好的饮食和作息习惯。”9月16日，市卫健委组织河北省沧州中西医结合医院中医药专家走进市第八中学，开展了一场别开生面的中医药课堂。治未病中心主任赵辉从日常生活中的注意事项入手，深入浅出地为学生们讲述中医药知识。

中医药课堂既是中医药文化知识的科普宣传，也是市卫健委“护航青苗·阳光助成长”志愿服务活动之一。为提升学生健康素养，市卫健委按照“党建引领 护佑健康”志愿服务活动方案，聚焦学生需求，组织各领域专家走进各中小学校，为学生的健康成长保驾护航。

在全国文明城市创建工作中，市卫健系统工作人员充分发挥健康“守门人”作用，不断丰富服务方式、深化服务内涵，开展形式多样的志愿服务活动，用暖心、贴心的行动助力创城工作走深走实。

他们争当社区志愿服务先锋。多次前往包联社区清理环境卫生、规范非机动车停放……一系列实实在在的帮扶举措，让老旧小区环境大变样。

他们争当健康教育服务先锋。在“世界阿尔茨海默病日”，走进养老院，为患者家属和护理人员讲解治疗和护理过程中的注意事项；深入乡村义诊，让百姓在家门口享受便捷的医疗服务。

政策在一线宣传，作风在一线磨炼。市卫健系统以百姓健康需求为导向，用“一线工作法”打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”。