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人民网北京10月11日电 (尹星云)企业从开办到运营,需要办理各种审批手续,包括证照办理、公章刻制、银行开户等,同时,企业也需要咨询申请贷款、缴纳税款、市场监管要求等各类政策。今年9月,北京延庆区政务服务管理局设置政务服务“全能管家”,站在企业的角度,指导完成各类审批,帮助企业掌握各部门的政策要求和管理规定,让企业享受全面周到的管家式服务。设立近一个月来,已经为50家企业分忧解难,切实走好为企业全程服务“最后一公里”。
据了解,为深入贯彻北京市委、市政府关于“放管服”改革和优化营商环境的各项决策部署,延庆区各部门创新推出系列改革举措,优化服务努力打造市场化法治化国际化营商环境。为营造更便捷、更高效的政务服务环境,延庆区政务服务局设立企业发展专区,推出“全能管家”,为企业提供全生命周期服务。
“您想将分散的农家院升级成高端民宿,咱们可以通过‘一证多址’的方式来办理执照,只需在网上申请即可办理。”日前,在位于庆园街60号延庆区政务服务管理局二楼的企业发展专区,“全能管家”陈娇娇耐心地为来自清孔雀民宿的总经理张永强指导业务办理,在“全能管家”的帮助下,张永强仅仅用了半小时,就完成了办理业务,切实感受到“全能管家”模式带来的便利。
“在‘全能管家’的帮助下,我们多个院子只需办理一张公司执照、一张卫生许可证,既减少了成本又实现创建高端民宿品牌、统一经营的目标,真的太便捷了,特别感谢‘全能管家’的帮助。”张永强说。
据介绍,延庆区政务服务局企业发展专区主要功能是为企业讲解政策,介绍最新减税降费惠企政策、金融服务等,开展法律援助、交流座谈等活动,共设有10名“全能管家”,能够为企业提供“一站式”审批服务指导。
“‘全能管家’是从综窗工作人员中选拔熟练掌握各类审批手续的业务能手,通过市场监管、社保、税务等部门全方位培训提升,培养成通晓多部门政策的‘全能型’综合服务人员。”延庆区政务服务管理局综合窗口负责人王春霞介绍说,“我们在企业设立前提供政策咨询,企业登记中指导企业完成各类审批手续,企业运营中全程跟踪,开展‘政策上门’服务,提供随叫随到的专业、精准的政务服务,让企业切实享受到便利的政务服务。”
“全能管家”既要对企业办事可能涉及到的所有业务了如指掌,还要对所服务的新经济企业有深入了解,甚至还要与政府各审批部门间有足够的沟通互动,站在企业的角度提供场景式服务,让企业感受到高效便捷的政务服务,从实际工作破解了跨部门协同难题。“全能管家”的设立,进一步优化延庆区营商环境,全力提升政务服务质量。
“下一步,区政务服务管理局将不断完善全能管家‘提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策’的服务模式,打通政务服务‘最后一公里’,向企业和群众提供‘管家+保姆’套餐式服务,为推动全区经济高质量发展提供方便快捷、优质高效、舒心舒适的政务服务环境,形成有特色的政务服务‘延庆表达’。”延庆区政务服务管理局副局长白岩说。
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