人工智能的语音识别技术现在发展到了什么程度？科大讯飞将在上海如何布局？本报记者采访了刘庆峰和科大讯飞上海分公司总经理程甦。

　　迎接以语音为主的人机交互时代

　　2016年，科大讯飞相继在国际语音识别大赛全部指标取得第一、国际认知智能测试获得全球第一、国际知识图谱构建大赛获得核心任务全球第一。

　　“历来人机交互的发展都会推动产业变革，以语音为主键盘触摸为辅的人机交互时代正在到来。”刘庆峰说。

　　2010年，科大讯飞发布了“语音云平台”，这是全世界第一次宣告手机的语音听写时代到来，当时实验室的识别准确率是85%，已经是业界最高，但在真实的使用环境里，准确率只有60%。到2016年，这一数字已经突破了95%。

　　语音识别最难的是两点，一是噪音环境下，二是说话的人带有口音。

　　多年来，语音识别在汽车里一直难以达到实用，就是因为有发动机和轮胎噪音等。2015年上半年，宝马汽车做过一次车载噪音环境下语音识别测试，科大讯飞的语音识别系统准确率达86.9%，当时要求的使用门槛是80%。去年，在长安汽车的测试中，科大讯飞已做到90%。

　　如果人机同台竞技会怎样？2015年12月21日，科大讯飞在发布会上请了五名速记员来做记录，并请了公证机关现场公证。统计结果显示机器的准确率达到98%，而最好的速记员的准确率才达到74%。

　　2016年在Google举行的国际英文语音识别大赛上，科大讯飞的语音识别准确率在全球率先突破97%。机器翻译方面，目前汉英翻译已达大学六级口语水平，预计在2年内可达专业八级水平。

　　除了英语，科大讯飞系统也支持日韩法语等；除了普通话，也支持粤语四川话东北话上海话，以及维吾尔语和藏语等。

　　将在临港建讯飞开放平台新节点

　　人工智能正深刻改变社会的各行各业。

　　首先是教育。科大讯飞的智慧教育产品体系已覆盖师生超过8000万，通过人工智能精准分析老师上课进度和自动判断孩子知识点的薄弱环节。

　　其次是医疗。在北大口腔医院、协和医院以及上海的多家医院，科大讯飞帮助全科医生完善了电子病历。今年4月，科大讯飞与中国医学科学院、北京协和医学院共建医学人工智能研究中心。如今刚过两个多月，机器在医学影像的读图中已经超过了人工专家。

　　再来看人工智能如何助力“智慧城市”。过去一年，科大讯飞跟公安部门合作，借助语音技术，通过声纹辨别诈骗犯的声音。如今，人工智能判断诈骗电话的准确率已达到99.3%，远远超过人工识别能力。此外，在语音客服方面，人工智能目前已经可以替代30%以上客服人员。

　　“讯飞的很多创意是在上海做的，我觉得上海在应用上很有优势，期待着在上海能够打造人工智能产业全球创新高地。”刘庆峰说。科大讯飞将每年收入的25%投入技术研发，其中很多核心技术如多语种技术的研发在上海完成。科大讯飞上海分公司总经理程甦说，上海分公司会在教育和智慧城市两个“主赛道”上落地讯飞领先的智能语音和人工智能技术。

　　“上海有非常独特的科研优势，比如脑科学。”程甦说，上海的华山医院等在脑科学方面的研究对于类脑人工智能技术的发展可以带来很多借鉴。2015年，科大讯飞与约克大学联合创建了“讯飞神经计算与深度学习实验室”，该实验室专注于神经计算、深度学习及人工智能领域的研究。目前，科大讯飞参与了在上海临港启动的脑—智工程，负责整个智能云服务平台和多语种子云的建设和维护。

　　科大讯飞发布了全球第一个面向移动互联网提供智能语音交互能力的“讯飞开放平台”。截至2017年4月，这一平台日交互次数已达35亿，最近一年的增长超过100%。“这个平台对于95%的应用是免费的。随着近两年智能硬件和服务机器人的发展，讯飞开放平台上的应用和交互次数快速增长，除了已有的北京和广州节点，我们准备在上海临港再建一个节点，预计今年10月投入使用，届时将承载全国语音交互业务的40%。”