挑战: Listers 很难利用大量数据来提高他们的业绩并更好地了解他们的客户。
(资料图片)
解决方案: Listers 使用 虹科Domo,使其整个公司向数据驱动型发展。
影响: Listers 现在通过 虹科Domo,让领导层能够访问可信的实时数据以提高业绩。
背景
Listers 是英国最大的私营和家族汽车零售商集团之一,拥有50多家经销商,销售奥迪(Audi)、宝马(BMW)和沃尔沃(Volvo)等品牌。其不断扩大的经销商和员工网络,不可避免地忽略了对大量孤立数据的管理。
使用 Domo,Listers 能够在整个组织中消除数据孤岛,同时为领导团队提供随时可用的数据。Listers Group 的 IT 基础架构经理 Robert Moore 表示:“在 Domo 之前,很多人报告的数据不同,因为每个人都使用不同的平台。现在我们有了一个可以信赖的数据源。”
借助 Domo,高级管理人员可以访问报告并深入了解业务挑战,例如问题债务或车辆。Moore 接着说,成功转型的关键在于“改变查看数据的方式,并重新引导领导团队,让他们看到除了简单的数据电子表格之外还有其他的东西。”
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Listers 超过100名员工使用 Domo 生成数据驱动的见解
例如:
Listers 使用 Domo发现销售债务和每日周转率,以计算运行率与计划率。因此,团队能够更好地实现目标。
Listers 使用 Domo 监控库存和过时库存的使用年限,以增强车辆性能统计数据,提高质量和客户满意度。
Domo 还用于监控客户查询,以帮助销售团队发现新潜在客户。
数据驱动决策之路
Listers 于1979年成立,采用 Domo 等新技术仍然是一个持续的过程,这需要以数据为中心进行行为转变。Moore表示:“关于 Domo 最困难的部分是让人们重新思考他们过去一直是如何使用数据的。”
“我们还有一段文化之旅要走。但是,一旦用户看到如何围绕可视卡片构建数据并深入研究以获得答案,他们就会真正开始看到其价值。我们的许多用户现在开始使用 Domo 应用程序查看业绩,这已成为他们日常生活的一部分。”
保持领先
作为英国最大的家族汽车企业之一,Listers 继续使用 Domo 扩大其经销商范围,以保持领先地位。“执行仪表板帮助我们保持领先地位,”Moore说。“使用 Domo,我们可以密切关注销售债务和每日周转率,以便我们可以标记问题区域以确保我们实现目标。”
“Domo 最大的好处是能够通过应用程序访问数据。我们不再从电子表格中提取数据,而是将所有数字都集中在一个地方,我们利用警报来了解滞销库存。”
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现在,鼓励整个公司的领导团队使用这些数据来加强他们的决策,Listers 希望将这一趋势扩展到部门和经销商之间。Moore说:“我们目前正在试行一个员工审查仪表板,其中将包括排行榜,以便每个人都知道他们是如何助力企业向前发展的。”为了通过数据进一步连接业务,Listers 将寻求使用 Domo 进行库存预测,以帮助他们有效地预测未来。
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