新天水讯2023年“中秋”“国庆”双节叠加,节日的氛围更加浓烈,麦积山大景区迎来短期旅游高峰。为切实做好麦积山大景区假日旅游接待工作,麦积山大景区管委会坚持把安全放在首要位置,开展了丰富多彩的文旅活动,着力提振文旅复苏、加速提质增效,拉动文旅消费增长,营造了文化繁荣、旅游兴旺、安全有序、文明和谐的游览环境。
中秋国庆8天假期,麦积山大景区共接待游客16.8万人次,其中麦积山9.3万人次,仙人崖2.65万人次,石门2686人次,净土寺、曲溪、温泉景区及景区农家乐接待游客共计4.03万人次,进入景区车辆超过2.5万辆。在游客来源构成上,跨省旅游的游客数量较往年显著增加,省外游客占比高达67.47%,主要以周边省份及北京、上海、河南、广东等远距离发达省市为主,其中陕西游客占24.34%,四川游客占3.63%,北京游客占3.49%,青海游客占3.14%,宁夏游客占2.59%,重庆游客占1.89%,上海游客占1.67%,郑州、深圳、天津等地均有游客前来观光旅游。
【资料图】
一、加强组织领导,统筹假日接待
麦积山大景区管委会精心准备、周密部署,与相关部门密切协作,扎实做好假日旅游各项工作,安全、高效、优质地完成国庆旅游接待任务。管委会全员坚守上班,做好假日旅游接待工作;公安、交警、森林消防、医疗、运管、市场监管等部门密切配合,管秩序,守安全,全力保障游客的平安出行;市政府分管领导赴景区现场督查指导,高位推动麦积山大景区假日旅游高峰接待工作,营造良好的旅游环境。
二、压实安全责任,细化安全措施
为确保中秋国庆假期景区旅游安全,麦积山景区管委会多平台、立体化、全方位做好景区安全生产工作,坚决防止各类安全事故发生。节前开展了重大隐患专项排查整治行动,组织行业监管部门、景区干部职工全面检查了消防设施、景区观光车运行、人员密集场所设施、安全生产档案等情况,对于检查发现的问题,坚持标本兼治,立查立改,全过程建立问题隐患整改台账,紧盯落实、整改到位。时值秋季汛期,节日期间,安排人员,进一步加强对景区旅游步道、地质灾害易发地段、旅游服务重点环节的自查自纠,强化源头治理,切实把风险隐患化解在萌芽之时、成灾之前,切实提高应急救援处置能力。
三、启用游客中心,实行三级分流
为积极应对假日旅游高峰,景区管委会启用麦积山大景区峡门游客服务中心,配置50辆景交车大巴。引导所有游览车辆统一驶入峡门游客服务中心停车场,组织游客免费乘坐景交车前往景区参观游览,最大程度解决麦积山景区内停放车辆带来的拥堵及交通隐患问题。同时,麦积山大景区游客服务中心还新启用了“麦积山数字影院”,游客可在环幕影院和球幕影院免费观看天水文化旅游影片。完善了旅游高峰期游客车辆三级分流机制,在麦积山景区入口天河桥头、麦积镇贾河路口、元店温泉路口设置三个劝导站,安排值守人员。在麦积山景区游客量接近饱和时,科学有序启动三级分流措施,引导游客前往仙人崖、石门、街亭温泉等其他景点参观,实现游客合理分流,错峰游览。
四、提供优质服务,强化管理措施
面对中秋国庆双节客流叠加带来的管理和服务压力,景区全体员工始终坚守旅游接待第一线,各司其职。工作人员全员上岗、严格执行24小时值班和领导带班制度,在景区众多岗位均设置党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗,以“用心服务好每一位游客”为服务理念,为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、景区旅游咨询投诉等服务,好人好事不胜枚举,游客满意度大幅提升。景区内多个监控探头对景区进行全方位监控,大屏公告各类信息,安全广播随时播报引导游客,优美的环境,热情周到的服务,确保了游客旅游体验。在景区随处可见“志愿红”,指挥车辆、帮助老人。工作人员秉承着“服务无小事”的原则,全心全意为游客提供精细化服务,创建高品质口碑,实现优质服务常态化,用细致周到的服务“织起”最美风景线。假日期间景区全面实行网络门票分时预约制,通过官方微信、网站、手机短信、新闻媒体发布景区游客容量和票务预警信息,引导广大游客安全、合理、错峰出行,营造了和谐、舒适、安全的旅游环境,以优质的服务开启了麦积山大景区佳节之旅。
五、多维宣传营销,激活假日市场
今年的黄金周恰逢“中秋”“国庆”双节倍至,为营造浓厚的节庆旅游氛围,拉动假日旅游消费,节前,景区管委会联合携程旅游集团、麦积山石窟研究所、麦积山温泉度假酒店等部门,组织陕西、甘肃、宁夏西北三省旅游门店、旅行社举办了麦积山大景区旅游营销会,发布了一系列旅游套票、旅游优惠措施,为国庆假日旅游提前预热。拍摄了中秋、国庆等旅游视频,联合东方甄选“房谋杜断”团队在景区开展了大型直播活动,提前预热,抖音、微信视频号浏览量超过43万。充分利用景区场地、宣传栏、新媒体,开展形式多样的爱国主义、传统文化、文明旅游宣传教育活动,营造健康向上的节日氛围,培育游客理性消费、预约旅游的良好习惯,同时深挖麦积山大景区历史文化,在抖音、微信等平台创作发布短视频作品,全面展示麦积山大景区悠久的人文历史风貌和雄奇险秀的自然风光,让游客足不出户“云游”麦积山大景区,达到了良好的宣传效果。节日期间,在峡门游客服务中心、景区旅游市场,设立了多处文创产品、天水特色农产品销售服务点,进一步丰富旅游商品供给,为假日文旅市场产品供给“添彩”。景区管委会通过各类新媒体、三级分流点,积极引导旅游高峰期游客流向麦积村、街亭村、后川村、红崖村等乡村农家乐产业聚集区域,有效带动了麦积山大景区乡村旅游产业发展,促进景区村民增收。
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