资讯：110指挥中心接警员守护在方寸台上的“女哨兵”

来源：中国甘肃网-兰州晨报 2022-12-05 09:35:58

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“您好，这里是七里河分局110报警服务台，请问有什么可以帮您……”走进兰州市公安局七里河分局110指挥中心大厅，接警电话铃声此起彼伏，15名接警员紧盯着电脑，边询问边记录。即便深夜时分，110指挥大厅依然灯火通明。接警员24小时轮班守候在三尺方台前，用一台电脑、一部电话连接着群众无助时的希望，守护着辖区百姓的平安。

本轮疫情发生以来，七里河公安分局指挥中心的女接警员接到闭环工作指令以后，以单位为家，坚守在接警席上。疫情发生后，关于疫情防控措施的咨询、个人紧急求助的警情陡然增多，接线员们为了更好地服务群众，及时调整工作重点，做到了快接快处、高效规范，用实际行动守好这条电话“生命线”。

“我们110报警服务平台争分夺秒，只有更快更灵，才能多为战‘疫’助力,多替群众解忧。”接警员马玉华从闭环开始就一直坚守在接警席岗位，从早到晚一边回复群众报警电话，一边在键盘上快速敲打事发地点、人员情况、处理过程等信息。“前些日子，她依靠娴熟的业务技能协调多个派出所，及时将一名走失老人安全送回家……”一旁同事说道。

高强度的工作让接警席上的姑娘们声音变得沙哑、面容变得憔悴，但没有一个人有怨言。在这个特殊时期，每一名接警员都全力以赴，用耐心、细致的答复回应群众的每一次询问和求助。

“请您保持电话畅通，会有民警联系您前往医院的具体事宜，注意接听……”刚挂断电话，接警员高莉立马接起另一通电话，连续工作近12小时的她声音几近嘶哑，口罩在脸颊上印出明显勒痕。近期，七里河分局不断优化应急反应工作机制，积极协调七里河区疫情联勤联动处置组，专门给临产孕妇开辟“绿色通道”。

110接处警工作虽不在疫情一线，却在为民办事、保障民生的前沿，每一起报警电话都容不得半点马虎。疫情防控期间，七里河分局指挥中心这群“女哨兵”用她们的坚守换取了110报警电话这条“生命线”的畅通，用忙碌的“动”换取市民安心的“静”。

奔流新闻·兰州晨报通讯员贺舒僮范国臣朱莹雪记者张秀芸

关键词：指挥中心此起彼伏灯火通明

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