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截至11月1日622家供热企业点火点火率达到99.68%
兰州热力集团有限公司七里河热网分公司调度中心
中国甘肃网11月2日讯 据兰州晚报报道(记者杜志超文/图)11月1日,记者从市住建局了解到,截至当天17时,我市点火供热单位和站点622家,点火率达到99.68%。我市今冬明春供热工作有序展开。
提早谋划有序展开供热工作
为做好今冬明春供热工作,保障居民家中温暖,根据省委省政府要求和市委市政府相关工作部署,市住建局积极动员“三大”电厂、各供热经营单位提前启动供热。在前期工作的基础上,从10月27日开始,市住建局、市供热服务中心成立四个督导服务组,重点走访供热面积大、影响范围广、承担重要供热保障任务的供热站点,帮助企业协调解决遇到的问题。同时每日召开调度会,分析全市供热形势,综合研判解决问题。“相继协调解决了供热保供人员按时到岗、供热企业天然气开阀、供热企业仪器仪表送检等问题。组织供热企业开展闭环管理,切实做好用户开阀及突发爆管抢修等供热服务工作。”市住建局相关负责人说。
记者在采访中了解到,在相关职能部门和供热企业的共同努力下,从10月27日开始,我市各供热企业陆续点火供热。截至11月1日,全市点火供热企业(站点)622家,全市点火率达到99.68%。剩余两家供热单位预计11月3日点火供热。
积极做好供热期间保障工作
下一步,市住建局和市供热服务中心将通过供热保障日报告制度,对因管网抢修等原因无法正常供热的供热站点建立台账清单、责任到人,跟踪督导抢修队伍全力抢修,力争最快速度、最短时间恢复正常供热。恢复一处,销号一处。另外,组织街道社区每日排查辖区内未供热小区和供热不达标小区,并对每个未供热或供热不达标小区安排专人持续督导。
同时,借助兰州市智慧供热监督管理平台,充分利用信息化监管手段,从热源、管网、用户端三个环节精准发力、从严监管;进一步提升服务意识、服务能力,加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查,协调主要供热单位强化客服力量;进一步协调街道、社区、物业等部门协助供热单位通过移动支付等多种平台进行热费收缴,督促辖区政府尽快落实拖欠的补贴资金,解决供热企业实际困难;进一步落实属地化监管职责,督促各区县切实做到守土有责、守土尽责,真正将辖区供热保障工作抓实抓细。
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