【专题】共促消费公平——2022年3·15中国甘肃网特别报道
原标题:【经济杂谈】激活消费“一池春水”
蔡文正
消费连着千家万户。如何有效保障消费安全、真正实现放心消费,始终是广大消费者关注的热点问题之一。
营造安全放心的消费环境,是适应消费提质升级的必然要求。市场监管部门作为市场消费环境的“守护者”,肩负着营造良好消费环境的重任。近年来,全省市场监管系统加强消费领域综合执法,积极实施12315平台并线运行,着力打造集社会共治、部门协作、消费者参与、社会监督为一体的共建共治消费环境,使消费者维权渠道更加畅通,消费者权益保护工作成效明显。2021年,全省市场监管系统为消费者挽回经济损失8968万元。
监管落实落细,服务从“心”出发。为适应新形势下消费升级需求,满足广大消费者对良好消费环境的期待,市场监管部门不仅要监管到位,服务也要跟得上,应做好监管服务两手抓、两促进。一方面要对服务不负责、散布各类虚假信息或夸大产品效果、侵害消费者合法权益的行为,通过公示处罚等监管手段及时进行严肃处理,特别是对生产销售假冒伪劣行为要进行严厉打击。另一方面,要在“管”好的基础上,引入开放、诚信、包容的消费服务理念,引导经营者搞好服务,设身处地为消费者着想,营造诚信消费的社会环境,让消费者想消费、敢消费、放心消费。
消费旺,经济活。消费环境改善、消费提质增效是各级各有关部门的共同责任,需要各有关部门协调配合,共同发力。市场监管部门应与公安、商务、金融等多部门加强联合,强化市场监管,维护消费权益,化解矛盾纠纷,激发消费活力,增强消费对经济发展的基础性作用,让消费这驾“马车”跑得更快、更稳。
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