(资料图片仅供参考)
华声在线记者 蒋睿 通讯员 肖燕
“公共设施的完善、工作人员的态度、商店的货物性价比等等,这些都会直接影响我们对旅游地的评价。”中秋国庆黄金周期间,来自九江的刘女士表示,自己已经不是第一次来韶山,“这次来明显感觉好了很多,旅游更方便,人也更文明了。”
刚刚过去的中秋、国庆黄金周成了检验韶山市“靶向治旅”工作成果的试金石,舒适、文明的旅游环境,暖心、细致的志愿服务赢得了游客的一致好评。
“在节前我们就预计到黄金周游客数会大幅增长。”韶山市“凝心聚力 靶向治旅”专班负责人唐震告诉记者,针对中秋国庆假期,韶山制定了旅游综合应对总体方案,成立以市委书记为顾问,市长为组长,各常委和副市长任副组长的专项工作小组,全方位保障游客的合法权益和旅游市场的正常秩序。“节前我们开展了以食品、燃气安全为主的大检查,同时对各餐饮门店、购物场所、旅行社进行检查督促,共检查各类购物场所(商店)、饭店、花店、旅行社等106家,下架不合格商品每包10瓶,下达责令改正文书3份,查扣不合格燃气罐一个,并从商品明码标价、材质、分量标准到服务要求做了具体的规定,确保做到规范经营、文明经营。”
严格执法,重拳整治旅游市场乱象也是“靶向治旅”的重中之重。调配相关执法力量115人,集中整治进驾驶汽车、摩托车喊客拉客,非法营运等共性问题;加强旅游行业监管,重点整治旅行社存在的聘用无证导游、擅自增加购物或自费项目、诱骗,强迫或变相强迫旅游者消费等违法行为;严厉打击各种低价游及擅自变更旅游行程、增加另行付费旅游项目等乱象......中秋、国庆黄金周期间,韶山市共检查旅游团队111批次,立案处理2起;查处喊客人员15人,暂扣喊客拉客人员车辆6台、摩托车9台;查获流动叫卖人员85人;规范店外经营21处,收缴违规摆放落地招牌5块。
人人皆是战斗员,环环都是第一线。
“我承诺,保证质量,坚决抵制假冒伪劣。”“我承诺,明码实价,坚决抵制喊客拉客”“我承诺,正确引导,坚决抵制虚假宣传。”“我承诺,优化服务,坚决抵制欺客宰客。”节前,一条“同住一座城 共爱一个家”小视频刷爆了网络,全市党员干部群众都纷纷参与到这场行动中来。
党员、村干部带头组织市场涉旅经营主体签订“我承诺 我践行”诚信经营承诺书20000余份;聚力“靶向治旅” 共促“文旅兴城”倡议书通过党员走访、屋场会、理论宣讲等方式全面覆盖到了各乡镇;从高速路口到景区各游客集中场所、交通拥堵路段,志愿者为来韶游客提供咨询服务,引导游客有序进出,预约门票,免费提供茶水......
假期虽已结束,但打造让游客放心、群众满意的旅游环境的决心不会结束,“我们会以更开放的心态、更优质的服务,更完善的管理,迎接来自世界各地的游客,不断擦亮‘经典红色’名片”唐震说。
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