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衡阳日报讯(全媒体记者 姚永军 )5月31日,记者从市公安局交警支队获悉,6月1日起,在全市城区范围内全面推广轻微交通事故视频快处,实现轻微交通事故“掌上”办结、“指尖”化解,解决事故处理速度慢、流程繁、纠纷多、群众满意度低等难点痛点,切实做到便民利民。
据悉,视频快处适用时间为7:30至19:30,视频快处适用范围为不涉及人员受伤和其他物品损失,仅造成车辆受损,且车辆损失金额在2万元以内的轻微刮擦的交通事故。
据市公安局交警支队工作人员介绍,发生轻微事故后,当事人只需要点击“交管12123”App“事故视频快处”按钮,系统自动定位事故地点信息。定位完成后,当事人点击视频报警,等待交管部门后台坐席人员接听,接听后进入视频通话。视频通话中,当事人持手机可以切换前后摄像头,在交管部门后台坐席人员指导下,完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。后台坐席人员通过视频询问事故现场状况、事故原因、人车信息等情况确定事故责任,认定结果通过手机短信告知当事人,简化操作,事故认定书不需要当事人签字,当事人事后可通过交管12123App查看定责结果。定责后,由有责任方联系保险公司,对双方车辆进行定损赔偿。如对方未履行的,可以申请人民调解委员会调解或者向人民法院提起诉讼。对视频快处定责存在争议的,当事人可以通过交管12123App下载打印事故责任认定书,带齐相关资料到市公安局交警支队事故预防与处理大队申请复核。
轻微交通事故视频快处可以减少车主现场的等待时间,让群众少跑腿,体验线上便捷服务,有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。从5月8日起,全市城区通过视频快处处理的交通事故约300起,效果良好。
(一审:蒋宇 二审:余画 三审:谢峰)新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
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