6月8日上午,公安政务服务“泰警通办”系统上线。这是市公安局深化“互联网+政务服务”、推进数字化转型的又一项重大创新,也是我市职能部门中首家建成全市统一的在线咨询、预约平台。副市长、市公安局局长刘宇轩出席启动仪式。
随时随地咨询预约
让市民“只跑一次”
“在手机上点点戳戳,一次都不用跑,办护照的事情就问清楚了。没想到这么方便。”市民张女士想办理因私出国护照,不知道需要哪些手续。昨天,她在手机上登录“泰警通办”系统,很快就了解清楚了办护照所需要的材料,并且在手机上预约好了******时间。
泰州市公安局政务服务管理支队支队长袁翔介绍,警方对近三年来政务服务办件数据进行了汇总分析,筛选出四大类51项常办高频业务,推出了“泰警通办”系统。
“泰警通办”系统运用大数据、人工智能技术,解决办事咨询、窗口管理的难点、堵点。系统融合AI客服、在线预约、警务地图、窗口导航等功能,提供一体化、一站式办事指引。
系统依托“泰州公安微警务”微信服务号,提供常办高频事项的24小时在线咨询、为群众提供就近办事窗口导航、预约服务等,是全市公安机关统一的“智能客服”“总导办”。
市民只需登录“泰警通办”,便可快速办理换领驾驶证、户籍迁入迁出、办理出入境证件等51项公安证件业务,真正实现了公安服务从线下“反复跑”到网上“只跑一次”。
警务政务系统互通
为市民“精准导办”
据悉,为了提供更便利的服务,在“泰警通办”系统前期建设过程中,泰州公安一直致力打通公安各类警务、政务系统,争取增加更多企业、市民需求的功能。
除了为市民服务提供便利,“泰警通办”系统还将拓展服务外延,顺应“互联网政务+”发展趋势,进一步对“泰警通办”系统办理业务进行扩容,让市民、企业,能够在“身边的******中心”同步办理公安警务、政务业务,升级实现“样样都能办”。
据了解,“泰警通办”系统是“泰好办·一体化在线服务”的重要组成部分。该系统将让企业和市民足不出户,随时随地都能通过民警办理全部公安业务。该系统将公安服务从“固定时间”“固定场所”“固定警员”向“全域”“全员”“全时”扩展。通过该系统,公安业务从“集中办理”转向“分散办理”,既缓解了窗口民警因业务量大忙得喘不过气来的情况,又解决了办事群众因长时间等待而抱怨的问题。同时,还针对部分必须本人到窗口办理的业务,进一步增加完善了预约功能,为群众快速办理提供更优服务。(顾和平)
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