现在出去旅游最重要的一件事情就是预订酒店,通过携程、去哪儿等平台能预订到不错的酒店,并且折扣力度也很大。不知道大家有没有遇到过,预订的酒店因为特殊原因没有入住,退房是否遇到过问题呢?宁波慈溪的余先生帮朋友预订的四间房,但是因为家里发生变故,不能去入住,申请退房被拒,平台要求他出示死亡证明,让人有些匪夷所思。
余先生每年的这个时节都会邀请杭州、嘉兴、湖州的朋友来慈溪吃杨梅。担心没房间,6月9日,余先生在去哪儿网在杭州湾大酒店预订了6月14日的房间,一共订了4间,价格是676元一间,总的就2700多块钱。可非常不幸的是6月12日凌晨,余先生奶奶去世了,要办三天丧事后出殡,只能先取消聚会。
6月12日早上,余先生联系了去哪儿网要求退房,并说明了缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的死亡证明,他去医院办好之后拍照传给了对方。等奶奶的事情处理好之后,他再次联系了去哪儿网。工作人员说只能退一间。
余先生觉得,退一间他没法接受,他一共预订的四间房,用的他的账户和银行卡支付的,其中一件是登记余先生的名字,另外三间是登记朋友的名字,只有余先生一间房可以全额退款。虽然钱不多,但是他觉得老人去世,这是特殊请款,平台和酒店方应该要理解。
去哪儿网的田经理表示,余先生在预订房间的时候应该有看到页面有注明,订单确定之后再取消是要扣全款的。因为余先生确实是特殊情况,也提供了证明,他们跟酒店和代理商协商之后对方还是只同意退一间。出于人文关怀,余先生预订的另外三间房,平台承担一半的费用,余先生表示要再考虑一下。
有网友认为去哪儿网作为中介平台,只能帮余先生跟酒店方协商,既然酒店房在页面上已经注明下单之后不能退房,平台愿意承担一半的费用,这对于余先生来说也算是最好的结果。也有网友说,酒店就是霸王条款,机票、火车票都能退,为什么酒店没住就不能退,况且又没到入住的时间,相关部门应该调查酒店是否存在违规。 这件事,你们怎么看?
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
最近更新
- 高台县新坝镇中心卫生院红崖子分院多措并举积极推动医共体建设工作2022-01-16
- 福田人:先核酸再买药!这39类药品需到定点药房购买2022-01-16
- 马术运动拓开乡镇农牧民致富路2022-01-16
- 城东湖街道向先进社区“看齐”2022-01-16
- 在巍巍长城间守望(青春日记)2022-01-16
- 注意!福州市中心这条路出行有变2022-01-16
- 市政协委员建议推动出台《重庆市民营企业发展促进条例》高质量集聚发展“专精特新”中小企业2022-01-15
- 喷洒消毒剂2.9吨!鹤壁鹤山区对城区公共场所集中消杀2022-01-15
- 大庆两会看检察 | 漫看大庆检察“高光”时刻(一)2022-01-15
- @所有焦作人 坐火车不用再带身份证了2022-01-15
- 从警前VS从警后,一同追忆那段“芳华”!2022-01-15
- 速看!福州这个路段出行有变2022-01-15
- 【长三角日报】绍兴原市委书记马卫光,任杭州市政协党组书记2022-01-15
- 西安市新城区发布关于在外人员返乡有关事项的通告2022-01-15
- 大幅提速!长春中院首次适用二审民事案件独任制审判2022-01-15
- 天津津南检察:“既要抓好防疫,也要办好案件”2022-01-15
- 豫警文苑丨黑夜卡口,藏着最深的爱和最亮的光2022-01-15
- 全省法院实现诉讼费缴退费“线上办” 传统线下缴退费功能为何仍保留?2022-01-15
- 受疫情影响西安部分区县蔬菜滞销,亟需各方助力解决2022-01-15
- 恩施州6个重大交通运输项目集中开工!总投资32亿元2022-01-15
- 【15号用】3岗招聘若干人!45岁以下可报!五险一金+包食宿!2022-01-15
- 国际科技合作助推湖南优势领域提升国际竞争力2022-01-15
- 延安城区新增车位3100个 有效破解停车难2022-01-15
- 鸿星尔克入选2021年“诚信之星”!2022-01-15
- 菏泽农商行新兴支行开展包片行政村信贷产品推介活动2022-01-15
- 巩义市:党员“双报到”进社区 为民服务“不打烊”2022-01-15
- 广东珠海1月15日新报告1例本土确诊病例2022-01-15
- 大降价!阜阳即将启动2022-01-15
- 北京专报丨国家卫健委:天津疫情仍在持续发展,西安疫情进入收尾阶段2022-01-15
- 陕西对符合解除隔离条件人员 落实后续7天居家健康监测措施2022-01-15