当前,国内疫情依旧反反复复,医院一方面要做好疫情防控,另一方面要尽可能满足市民日常就医需求,这也是很多城市医疗系统当前面临的普遍难题。疫情之下,居民的就医难题怎么解?今年上海突发疫情之下,汪女士就遇到了这样的烦心事。
汪女士今年64岁,她的左眼在很多年前由于手术事故导致完全失明,这几年右眼也出现了各种毛病,一直靠玻璃体腔注药术进行治疗。汪女士的儿媳今年刚生了二胎小宝宝,本该安享天伦之乐的汪女士,却从4月中旬开始,右眼明显感觉视力模糊,她知道自己应当到医院注射治疗了。可疫情期间就医非常困难,汪女士不想在这个当口麻烦家人,于是一直隐瞒不适,直到解封后才告知。
这下可愁坏了一家老小。汪女士的老伴年纪大了行动不便,儿子工作又非常忙碌,儿媳还有新生儿需要照顾,分身乏术。这一下,汪女士的就医便成了大难题。
后来汪女士的儿子尝试使用平安私人银行客户的名医咨询权益,希望能够获得专业的协助。他在线上提交了就医需求后,很快就接到了平安健康名医团队的反馈。根据对汪女士病情的分析,平安健康为她预约了上海市第十人民医院彭清教授的门诊,并对就医前需要做的准备工作进行了详细交待。
到了预约的当天,平安健康的陪诊团队一早就到达了医院等待汪女士,并全程陪同她就医。彭清教授详细看了汪女士的既往病史及当日眼科检查结果,在询问患者的时间和意见后,第一时间安排了玻璃体腔注药术。在得知汪女士每次接受注射手术时都感到非常惶恐和担心后,彭清教授安抚她说:“你放心,我一定尽最全力给你做好,一定会让你康复的,请相信我。”
经过陪诊团队周密而高效的工作,不仅帮助汪女士快速完成了全部术前检查,并一直陪同她做完手术,在医生观察确认可以出院后,还一直把她送上了出租车才离开。在整个就诊过程中,汪女士的儿子一直担忧母亲的情况,平安健康的陪诊团队就不断与他及时地同步相关信息,让他能够放下焦虑,安心工作。
当眼上蒙着的拆纱布拆开后,汪女士高兴地向平安健康的陪诊团队发来语音,她说感觉这次的手术一点都不疼,没有任何的不适,真是找对了平台,也找对了医生!
近年来,平安健康不断完善线上线下网络体系,现已打造750项服务,涵盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景。截至2022年6月30日,平安健康已与超过3000家医院建立合作,其中近85%为三级医院;合作药店数达20.8万家,全国覆盖率约35%;超150城实现一小时送药;已签约超过1500名外部名医,内外部医生团队人数超4.9万名。
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