沙洋县委编办： 创新公共服务机制 提升为民服务质效
来源：荆门日报 2023-10-18 16:45:29
【资料图】
本报讯（记者杨国良 通讯员毛振江 金秋园）近日，记者在沙洋县后港镇、官垱镇等镇政务服务中心看到，提档升级后的人社、医保、民政等10余个政务服务窗口，饮用水、长椅等设施齐全，地面干净整洁，工作人员的服务态度特别好，真正实现了乡镇群众办事“只进一扇门，办好所有事”。
为切实解决制约沙洋县公共服务体制机制的瓶颈，推进基层治理体系和治理能力现代化，近年来，沙洋县委编办以“资源、服务、平台”下沉为抓手，赋予乡镇第一批51项高频政务服务事项清单和第二批11项高频政务服务事项清单；推动依申请政务服务和公共服务事项全部进驻乡镇便民服务中心办理；制定并公布村(社区)公共服务和帮办代办政务服务事项清单，县级层面统一三级政务服务体系建设标准，极大方便了基层群众就近办理，打通了为民服务“最后一公里”。
除了服务窗口提档升级，沙洋县委编办还不断创新机构编制管理，通过内部挖潜，打破政务服务窗口人员由部门派驻的机构编制管理模式，实行政务服务由养人管理向养事管理转变。人员由县行政审批局按照需要统一配备、统一管理，实行政府购买服务。
截至目前，在县级设置无差别综合受理窗口20个，乡镇设置无差别综合受理窗口2至4个。探索“前台统一收件、后台分类办理、综合窗口出件”的基层服务模式，进一步优化办事流程，解决窗口忙闲不均、工作效率不高等问题。
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