做全过程人民民主的宣传员和践行者

来源：人民铁道报 2023-03-13 16:26:42

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民生福祉

做全过程人民民主的宣传员和践行者

本报记者管夏怡

“今年政府工作报告提出，贯彻以人民为中心的发展思想，持续增加民生投入，着力保基本、兜底线、促公平，提升公共服务水平，在发展中不断增进民生福祉。”3月6日，全国人大代表、山西省太原市公安局杏花岭分局三桥派出所副所长兼金刚里社区民警杨蓉在接受记者采访时表示，要多深入群众，把群众心声变成高质量的议案建议。

30多年扎根基层，她十分关注服务保障民生和基层社会治理工作。“高铁极大地方便了人民群众出行，铁路客运服务提质升级，乘坐动车组列车已经成为越来越多旅客的出行首选。”在她看来，铁路站车服务与民警社区服务是相融相通的，“倾听民意、走访调研非常重要。火车站与列车车厢就像‘小社区’，要树立靠前服务意识，把群众当亲人，用心用情用力解决旅客急难愁盼问题，才能不断满足百姓出行需求。”

谈及10年来铁路高质量发展，她表示，铁路部门厚植为民情怀，让人民群众出行的获得感、幸福感、安全感持续增强。十年来，铁路部门构建起了安全优质、智慧高效、融合畅行、人民满意的客运服务体系。同时，铁路部门大力改善站车软硬件条件，让旅客进出站更加便捷；电子客票、站内便捷中转换乘、静音车厢、网上订餐、“铁路畅行码”，旅客出行体验得到显著提升；不断优化12306网站和手机App功能，同时坚持开展人工服务，有力服务保障老年及脱网人群出行。一项项暖心之举，不断满足人民群众对美好旅行生活的向往。

“人民选我当代表，我当代表为人民。今后，我将继续履行好全国人大代表的职责和使命，要做好全过程人民民主的宣传员和践行者。”她坚定地说。

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