“双卡”助力服务居民“零距离”

来源：新余日报 2023-03-13 14:46:21

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缔景社区

“双卡”助力服务居民“零距离”

本报渝水讯通讯员郭玲报道：“这个明白卡好啊，上面信息很齐全，最适合我们这些记性不好上了年纪的人。”前不久，来缔景社区办理落户的孙大爷对社区工作人员感谢道。自从有了社区发放的“便民服务明白卡”，辖区居民纷纷表示办事更有效率了，社区的服务贴心又暖心。社区是联系群众、服务群众的桥头堡、连心桥。缔景社区充分发挥党建引领作用，以“渝心为民365”智慧党建为抓手，以建设服务型社区为目标，结合各项惠民政策，印制并发放了一批“便民服务明白卡”和“便民服务联系卡”，打通服务群众的“最后一公里”，实现居民解忧“零距离”。 “便民服务明白卡”涵盖多项功能，在卡的正面包含了办事群众所需求的项目，背面告知了办事所需的材料、办理流程等。同时将社区服务热线印在醒目位置，方便群众咨询。通过社区热线电话，居民在家中就能得到社区的详细回复，惠民政策不出小区就可以了解清楚。通过“便民服务明白卡”，有效解决辖区群众因办事程序不了解、经常跑冤枉路的问题。 “便民服务联系卡”上则印制有缔景社区工作人员的姓名、联系方式、工作职责等信息。居民拨打卡上的社区工作人员电话号码，可以直接联系相应的网格员，确保群众诉求和呼声第一时间发现、第一时间上报、第一时间处理，基本实现“小事不出网格，大事不出社区”的服务管理模式。截至目前，缔景社区面向小区居民发放“明白卡”“联系卡”数百张，实现了为民服务的全方位、全过程、全覆盖。

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