兴宾区:“智慧+”让医保经办大提速
来源:广西日报 2022-11-05 08:46:58
(资料图)
本报来宾讯 (记者/蒙进煌 通讯员/覃贵)近日,记者从来宾市兴宾区医保部门了解到,该区医保经办工作启用“云客服”转诊备案新模式,使群众转诊备案更方便高效,提升了群众满意度。
近年来,兴宾区城乡居民参保人数80多万人,因转诊转院、异地备案及异地急诊等需要办理备案年均约2万人次。2021年12月,该区启用国家医保系统,并在今年4月开通云客服转诊备案模式,将转诊备案由电话口头备案转变为“云客服+”模式,实现线上线下全方位服务。开通以来,该区医保经办机构人工服务备案同比下降25.73%,云服务增长27.41%,医疗机构转诊功能提升6.97%。
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