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“多嘴一句”彰显办事温度
来源：南湖晚报     2022-11-05 07:39:38     


【资料图】

“多嘴一句”彰显办事温度

新埭公安窗口解决群众户口簿问题

N通讯员 陆心晨 照片由新埭镇提供

近日，新埭便民服务中心公安窗口来了两位更新户口簿的群众。当工作人员小施接过群众的身份证及旧的户口簿打算在政务服务网2.0申请时，细心的她却突然发现，两张身份证地址相同，而户口簿的户主却不同。凭借小施窗口工作10多年的经验，认为这两个户口存在一定问题。因为在她工作中碰到过很多类似情况，曾经很多户口没有完善好，导致现在很多时候出现群众过来咨询的情况。

于是小施“多嘴一句”试探询问二人，两人的地址是否都是4号？群众金先生听后非常惊讶，坦言自己是4-1号，另一位是4-2号，他二人是兄弟俩，早在2007年已经分好了户。

为了让他们以后不再为此到处奔波，当天能够顺利换领到属于自己户号的户口簿，小施便带他们去了隔壁的地名办窗口查询。同时，让他们去隔壁的土管办查询下家中的宅基地批复，若门牌号、宅基地批复跟常住人口系统相匹配，能看出当初兄弟俩确实已经分户，再过来办理整户变更、换领户口簿业务。

于是，兄弟俩带着疑虑去准备材料，不一会儿，就带着相关材料过来了。经核实，兄弟俩在2007年的时候分户情况是属实的，为了让他们一劳永逸，窗口工作人员小许跟小陆分别为其办理好业务。很快，兄弟俩各自拿到了属于自己户号的户口簿。拿着崭新的户口簿，兄弟俩心里很温暖，新埭便民服务中心公安窗口的服务为他们解决了后顾之忧。

“多嘴一句”让兄弟俩感受到新埭公安窗口办事的“温度”。新埭公安窗口始终坚持用自己的细心、耐心来服务好每一位前来办事的群众，确保群众少跑腿，跑出公安“加速度”。

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