当前观察：舒心的便民服务卡

来源：十堰日报 2022-07-25 08:26:32

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本文转自：十堰日报

通讯员吴志华

“徐书记，感谢您的帮助，我们村的江永学五保手续正在办理中，生活终于有着落了。”日前，竹溪县新洲镇双龙村村民郑维明在电话里高兴地对该镇党委副书记徐金牛说。

江永学是外迁移民，年事已高，无儿无女，独自一人生活，日子过得很拮据。他的生活状况，让同为移民的郑维明十分着急。听村里人说有困难可以打便民服务卡上的电话，他便抱着试一试的心态打了过去，将江永学的情况反映给徐金牛。

接到郑维明的反映后，徐金牛立即与江永学本人取得联系，掌握具体情况。了解到他各方面条件都符合五保政策，便迅速协调为其办理五保手续，帮助他渡过难关、改善生活。

“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，新洲镇积极践行群众路线，推动党员干部察民情解难题、办实事暖民心、转作风优环境、促发展保稳定。该镇为群众发放便民服务联系卡，卡片上印有服务项目以及党员干部职务、姓名、服务电话号码等内容，让群众足不出户就能反映诉求、咨询政策，大幅提高了便民服务效率，架起了干群连心桥。

截至目前，该镇已发放“便民服务联系卡”2000余张，组织党员干部宣讲16场次，接受群众政策类咨询86人次、来电反映各类诉求36件，办结36件。

关键词：便民服务

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