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“上周税务部门来走访时反映的社保退费问题,没想到这么快就得到了解决,你们太实在了!”
近日,在广东省佛冈县,国家税务总局佛冈县税务局对当地各涉税专业服务机构进行大调研、大走访,深入探讨涉税专业服务机构办税过程中的疑难问题,广泛收集纳税人对税务部门的意见建议并逐一解决落实。
截至目前,已全面走访涉税专业服务机构26户,开展涉税需求调查100余人次,收集意见建议逾百条。
在收集的意见建议中,“社保退费”作为高频词存在,引起了佛冈税务部门的重视。据了解,以往纳税人在办理社保退费业务时,无法在线上提交申请,需要先到税务部门线下申请,经历税务部门受理核验、人社或医保部门审核等多个环节才能退费,线下办理程序多,对缴费人尤为不便。
在走访过程中,佛冈公永财税咨询服务有限公司的范女士表示:“如果不用到办税厅就可以办理社保退费,那真的是太方便了,尤其是对于异地缴费群体,申请退费时无需跑厅,将大大节约办事成本。”
收集到意见建议后,佛冈税务部门组织各相关部门开展业务大讨论,在清远市税务局的指引下,积极打通办税堵点,借助“V-Tax”非接触办税涉税事项突围,在社保退费实现非接触式办税的基础上,对社保业务内容进行“全程网上办”扩围,实现佛冈社保全业务网上办进程新突破,进一步拓展办税(费)事项“一次不用跑”业务范围。
“我在办公室这里动动手指就能提交社保费退费申请,在发现资料不齐全时,税务部门还能视频在线辅导我办理,并通过征纳平台接收我补正提交的资料,办完整件退费一次都没跑税务局,真的很方便,非常好!”作为该项业务的首位“尝鲜者”,范女士不住地称赞。
当前,纳税人可以通过“粤税通”小程序、电脑客户端、广东省税务局官方网站等多渠道登录V-Tax平台,在“智能导税”模块选择需要办理的社税费业务,按要求完成资料提交后,由税务部门审核后办理,实现“足不出户”。据悉,除社保业务外,跨区域涉税事项管理、退(抵)税申请等13大类40小类高频涉税费业务已同步实现远程办理。
据纳税服务部门负责人介绍,“大调研、大走访活动是今年佛冈税务落实‘便民办税春风行动’的重要举措之一,借助涉税中介‘收音机’‘扩音器’的功能,解决纳税人缴费人急难愁盼问题,进一步发挥涉税中介机构以点带面的政策宣传作用,促推退税减税降费政策尽享速享。”
办好惠民事,服务现代化。佛冈县税务局表示,下一步将用好“调查研究”这一法宝,深入企业一线,寻找纳税人缴费人最真实的声音,持续创新推出惠企便民办税措施,深化与涉税专业服务机构的沟通协作,提升佛冈县税收共建共治共享水平,为优化佛冈县税收营商环境增添新动力。(欧俊海 邹敏姬)
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