2022年2月22日，本世纪最有爱的一天，泥城镇荷风华庭的两户人家却遇到了闹心事，两家人因为家门口的鞋柜，口角相争打起来了，双方霸气回复你放我也可以放，结局让人很舒服。


不久前，隔壁601室在自家门口楼道间，放置了鞋柜，鞋柜依着扶手，尺寸卡得很精准。602室觉得每次出门走楼梯，容易磕碰，就找到物业进行沟通。601室觉得家门口以外的区域属于公共，602室也经常放鞋架在门口，雨伞等杂物时常挂在楼梯扶手上，凭啥恶人先告状。有了这层嫌隙，两户人家才赌气杠上了，便有了开头一幕。两人矛盾爆发，双双拨打了投诉电话和报警电话。城管队员到达现场后，两人依旧争执不断，互不退让。“远亲不如近邻，大家都心平气和点，好好聊一聊。”云欣苑城管执法社区工作室联络员吴军说。在掌握情况后，城管队员耐心从法律法规、公共安全等多个角度对当事人进行普法教育，并开具《责令改正通知书》和《谈话通知书》，劝导两家人依法整改。在多次动之以情、晓之以理的劝说下，最终两户当事人均自行整改，楼道又恢复了往日的宽敞。


楼道属于物业公共部位，保持畅通方便业主日常通行，在紧急情况下更是业主的生命通道，城管也在此呼吁，根据《上海市住宅物业管理规定》，楼道的所有权属全体业主共有，切莫因个人私利而损公众之利。


无论是楼道堆物、占用面积等陋习，还是飞线充电、违规群租等行为，都是藏匿于小区楼道中的“定时炸弹”。与之伴随而来的邻里纠纷、救援妨碍、火灾隐患，都严重影响着居民群众的社区生活质量与生命财产安全，此类违规行为，需要治之以恒，更需要治之以法。


近年来，泥城镇综合行政执法队依托城管社区工作室，以城管社区联络员为“触角”，鼓励城管队员都积极参与小区环境治理，主动发现、主动服务、主动热情为市民群众排忧解难，着力提升居民的满意度与幸福感。一是设立联络点机制。由副中队长包片，一线执法队员联系1-2个社区，紧密联系社区和村居，深耕自己的“责任田”，进一步把社区工作做细做实，老百姓的意见和建议，城管队员的执法记录本上一一记录，销项反馈。二是社区化+智慧化，让城管执法更接地气更聪明。通过“社区通”APP、物业管执联动等平台，畅通群众诉求渠道，迅速处置管执联动发现的问题，特别是一些基层的急难愁问题，帮助群众真正得到解决。通过城管“微平台”小区应用场景和执法人员终端APP的使用，创新勤务模式，使城管队员可以针对群众投诉最集中、反映最迫切的城市管理难题，对症下药，为实现城市精细化管理奠定基础。