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“(2月3日)在百合婚恋网站,我交了3600多元办理了一个会员,工作人员又跟我联系,让我再交6600元办成一年的服务,之后红娘就发了一张男士的照片,我觉得这个男士挺有眼缘的。红娘说男士是高级会员,要跟这位男士联系的话必须申请走婚保,要我交8800元。(记者:婚保是什么)就是保证我一年之内跟这位男士领到结婚证。这个红娘对我说他对我也挺满意的。红娘承诺我交完这个婚保之后,这位先生就会加我的微信,所以我就交了8800元。过了两天之后,她说那位先生没有看上我。(记者:不是前两天还说看上你了吗)对,我说不是办了婚保了吗,她说目前那个男士不考虑,婚保也没有保住我这段姻缘。打电话给她也不接,所以我找小莉帮忙,让他们给我一个说法。”新乡市民李女士(化名)说。
李女士说,本来买婚保是想让这份感情更有保证,没想到非常让她失望。事情是否像李女士所说这样呢?百合佳缘客服回应称,“接线客服确实不太了解,我这边马上帮您反馈。”
李女士说,她都是通过线上跟红娘联系,现在也联系不到人。目前记者查了一下,离李女士最近的线下门店是在郑州文化路店,我们现在也从新乡赶往郑州。
“(记者:你这边跟她交钱的属于同一个公司吗)隶属于一个总部,我们是线下的,她属于线上的,他们办公地点上可能是在北京吧。(李女士:我觉得我交这个钱是被红娘骗了)你这样的情况我也是第一次遇到。”百合网VIP会员服务中心郑州文化路店工作人员回应称。
“(李女士:到现在我也没有加到先生的微信)对方也不是完全满意,我这边还在进行沟通中。(李女士:但是你让我交钱之前,咱俩微信聊了,你可是都说...)当时他真的是同意了,后期他这边又变卦了。(记者:跟男士接触或者想要到他的联系方式,还必须交8000多块钱的婚保,有这个说法吗)没有,男士这边就是用的婚保服务,这个婚保是有返现的,男士这边接触的也是要一年左右有结婚想法的。(记者:等于男士要接触对方也得有婚保,如果没有婚保的话,他不愿意接触)不是。”李女士的红娘还没等记者说完,就挂断了电话。
“(李女士:不做婚保这个男的就说不交往,我做完婚保以后,这个男的又说看不上我。记者:交了这个钱才能认识这位男生,有这样的说法吗)我跟您说,这个问题不是在我的职责范围内的。(记者:是必须交婚保的钱,我才能认识心仪的男生吗,难道我没有交这个钱我就没有资格认识她吗)我打断你一下,您要说的这些问题,我这边有法务部门,然后让这边的工作人员可以直接跟您对接。(李女士:我的诉求就是把那8800元的婚保费用退了)我们这边会给她走流程的。” 李女士的红娘说。
“在小莉帮忙的介入和协调下,百合网已经同意退还并承诺在7个工作日打款到账。谢谢小莉帮忙。”李女士说。
来源: 河南电视台《小莉帮忙》栏目
(责任编辑:毕安吉)
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