凤凰网科技讯 (作者/管艺雯)7月15日消息,在《零售老板内参》联合36氪举办的2018商业新生态零售主题峰会上,大润发新零售COO袁彬分享了自去年11月份阿里入股后,大润发进行的诸多改变和数字化改造经验。
袁彬分享道,大润发内部有一句话叫“永远不变的就是天天在变”,目前大润发在全国有393家门店,覆盖3千万家庭,一亿多人口。大家创造了比如新零售、智慧零售、无界零售等等很多概念,其实回归到本质就是两个点:体验和效率,体验不好,消费者不理你;效率不高,股东不理你。
2014年大润发上线了飞牛网,袁彬认为要做远程的B2C快消品网站业务,这条路越来越窄,“因为快消、非标、刚需、低单价,它的配送、包装成本占比很高,加上消费者对这类商品和渠道的可替代性,决定了快消品适合做一小时送货上门,做周边三公里理想生活圈,这才是真正的生鲜以及快消品的王道,而且需要以生鲜来驱动。”
基于这样的判断,2017年7月份大润发把飞牛转化成“大润发优鲜”,满足周边3公里商圈一小时送货上门;同时,大润发在去年1月上线了“大润发e路发”B2B业务,把其一千多亿快消品的采购量优势辐射给周边商家,在50公里内搭建了共享供应链商圈。
目前传统零售圈面临着几个问题,袁彬表示,“第一你没有数据,或者说你的数据不足以产生整个分析成果;第二没有技术,雇佣工程师需要大量的成本投入;第三没有流量,现在做一个网站,流量的黑洞填不满;第四就是坪效人效,再往上拉难上加难;最后是思维固化,这时候发现颠覆往往来自于外部。”
去年11月20号阿里巴巴入股大润发,袁彬透露双方真正组建团队是在今年,今年3月份开始双方完成第一家店的数字化改造,6月12日完成一百家,它是一个商品、供应链、会员、数据打通以及线上、线下完全融合一体的改造,袁彬预估大概还有两三个月,大润发近四百家门店将全部完成数字化改造。
大润发的转型升级,重新定义了大卖场,袁彬表示,“原来是到店,现在是店仓合一。它是一个顾客到店的消费体验场所,还是B2B供应链共享的发货仓,同时还是一小时到家的前置仓。”
袁彬谈及他对阿里投资的态度,“阿里是我们的大股东,不是吹嘘它,因为我是亲历者,确确实实是合作以后,深有感触,阿里有数据、技术和流量。早期我有一次提到过,有听别人说,阿里像掏鸟蛋式的合作,如果到你们这边来,会把你们这批管理层都赶走等等,其实这都是胡说八道,我们跟阿里之间的合作非常默契。他们把他们原来走过的路、得到的经验,毫无保留全部分享给我们,他们小范围实践,实践好了以后告诉我们,我们就往上跑。”
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