万物云朱保全：对“搭便车”行为应建立快速裁决机制
来源：深圳房地产信息网 2023-10-13 05:57:55
【资料图】
10月12日，万物云董事长朱保全在2023中国国际物业管理产业博览会上发表了题为《无规矩不成方圆》的主题演讲。
朱保全表示，当下物业行业面临的实际现状，除了资本市场的股价被低估外，还有更残酷的一个现实，就是当大家打开抖音和短视频的时候，对于物业表扬的声音是极少的。
当服务的客户对物业公司的口碑变差，大家又不愿意把这个问题直接指向社区物业的本质问题——公地悲剧，物业公司往往成为被诟病的对象。
从经济学的角度来看，住宅物业的矛盾就是“个别业主的利己行为与全体业主集体利益间的博弈”。在公共服务里边，搭便车的行为如何被发现，如何被指出，如何能够被快速的裁决，这才是今天住宅物业管理需要破局的地方。
最后，他提出四点建议：政府部门推动对业主共有产权保全义务的宣传；行业协会推动司法对“搭便车”行为建立快速裁决机制；推动业主委员会机制的更新；物业企业应该以阳光物业为目标，以接受监督为自律。“希望行业从业者、行业协会、政府能够共同来做一些事情，带来一些更正面的反馈。”朱保全说。
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