“节日快到了,我想把家里窗帘拆下来清洗,正在发愁够不着、不安全,多亏我们小区里有红色便民驿站——不仅借到伸缩梯子,党员管家还帮我搭把手,真的太贴心了!”在苏州世茂石湖湾物业服务中心,夏阿姨拉着社区书记朱桂芳的手,给世茂服务“红色物业”点赞。
(“红色驿站”为居民提供便利)
(相关资料图)
一直以来,苏蠡天怡社区始终坚持党建引领,打造红色物业,共创和谐社区。其中,世茂石湖湾小区作为其辖区内的首个基层党建“书记项目”,持续落地“红色议事厅”、“红色便民驿站”、“小红茂志愿者服务队”等暖心实务,形成了“多能驿站”、“多方联动”、“多元活动”的“三多服务”社区党建特色,切实增进社区党组织和居民群众间良好互动,助推基层治理提质增效。
苏蠡天怡社区“海棠先锋”在日常走访中发现居民经常会碰到一些如家电维修、下水道堵塞、电单车漏气、物品缝补等紧急问题,但因家中缺乏工具装备、维修人员不足等问题,及时解忧有难度。
为了及时帮居民排忧解难,社区探索实施“党建引领红色物业”,挖掘身边党员资源,发挥党员带头作用,深入群众亮身份、找需求,聚焦“小切口”,切实“排民忧”。苏州世茂石湖湾物业的党员管家主动亮身份,扛责任,设立党员先锋岗、成立“小红茂”志愿者服务队,在做好日常物业服务的基础之上,为有特殊需求的居民提供上门检修、“搭把手”、“跑个腿”等增值服务,贴心解决居民日常碰到的“急难愁”问题。
同时物业服务中心还设立了“红色便民驿站”,为居民免费提供各类维修工具、梯子、轮椅、雨具以及打印复印等服务,成为“红色物业”最贴近居民的红色堡垒,切实打通服务群众“最后一米”。
(世茂服务“小红茂”志愿者随时援手)
垃圾分类工作、文明社区创建、防诈骗宣传……基层治理的工作涉及方方面面,为提升工作效能,世茂服务的党员管家、“小红茂”志愿者与苏蠡天怡社区网格员“结对”,形成资源联动,工作联办,切实深耕基层治理“责任田”。
“红色物业”管家从本职工作的日常巡查做起,主动发现问题,能当场解决的就当场解决;不能当场解决的,做好记录,通过党群议事厅、书记联席会讨论处理,并且追踪闭环。在定期开展的“红色物业”开放日、党群议事厅、书记联席会等活动中,居民党员和热心群众参与协商对话、调解矛盾、创意“众筹”……通过居民、物业、社区党组织多方联动,不断深化“小网格、大联动、微治理”社会治理体系,充分促进社区和谐稳定。
(社区、物业、城管等多方联动)
近日,苏蠡天怡社区联合世茂服务“小红茂志愿服务队”举办“消暑泡泡秀”社区文化活动,现场准备了酸梅汤、雪糕和香甜的爆米花,向居民们发放了垃圾分类宣传、创建文明城市常态长效管理倡议书等宣传内容,受到了居民们一致好评。
(小红茂志愿者们正在对居民进行垃圾分类宣传)
这是苏州世茂石湖湾的特色“红色服务日”,其活动每月常态化开展,而且多元精彩:春节前后、元宵节气,社区与小区党员、“小红茂”们开展传统文化活动,写春联、DIY、慰问特殊人群;三月植树节,社区与“小红茂”们共植绿植,营造美好环境;夏季高温时节,社区发动“小红茂”们走上街头设置清凉驿站,给基层服务者送上冷饮、防暑降温包……等。
“小物业”牵动“大民生”,苏蠡天怡社区将在世茂石湖湾继续围绕“多能驿站”、“多方联动”、“多元活动”,持续探索党建引领物业服务,丰富居民精神文化生活的同时,也让“红色物业”成为居民身边最有温度、有速度的服务力量。
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