邢台推行帮办代办“保姆直通车”服务 提升效能
来源：河北经济网 2021-11-03 11:02:17
今年以来，邢台持续推动政务服务向基层延伸，积极推行帮办代办“保姆直通车”服务，变被动服务为主动服务，由企业、群众自己跑腿儿改为办事人员帮着跑腿儿，打通服务企业和群众“最后一公里”。
按照“多级可办、就近快办”的原则，该市明确100条涉企便民事项清单，其中主动服务类7项，直接办结类24项，初审转报类21项，帮办代办类48项。坚持将村一级作为基础落脚点，重点围绕农村群众关心的民生事项，开展村级帮办代办服务，增强基层群众对政务服务的获得感和认同感。
同时，完善村(社区)综合服务站建设标准，全力打造各级帮办代办服务窗口，选派业务素质高、工作能力强的人员负责帮办代办，明确要求，乡镇一级确定1名帮办代办负责人及2名以上专职帮办代办人员，村一级配备1名帮办代办人员。
为全面提升保姆式“一对一”帮办代办服务水平，邢台各县(市、区)和乡镇(办事处)逐项规范涉企便民事项清单名称、事项类型、办理时限、投诉电话等相关注意事项，并编制明白卡，同时，在各个政务服务大厅统一设置“好差评”二维码，通过邢台企业审批服务倾诉App或微信小程序，有针对性地改进服务，提升效能。截至目前，全市5342个村(社区)综合服务站已配备帮办代办人员6453人，其中帮办代办专职人员3213人。( 齐彦红 魏亚慧)
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