雅迪日日顺物联网生态战略合作发布会暨电动车行业首个场景物流521服务新模式在青岛海尔总部正式启动。日日顺物流CEO王正刚,雅迪科技集团副总裁许舒畅、李文亮、王金龙,江苏省自行车电动车协会理事长陆金龙等出席了会议,并率先提出了旨在解决电动车配送和售后难题的“521服务标准”。
雅迪与日日顺战略合作
强强联手,解决电动车配送和售后难题
近年来大件物品的网购渗透率正不断上涨。数据显示,2014年以前,部分电商平台的大件商品占比基本维持在4%到5%左右,从2015年开始这一数据则超过20%。大件物流服务能力的提高,促成了家电、家具等大件网购市场的形成,家电线上销量占总销量的比例攀升至20%以上。
但是,同样是大件商品的电动车,线上销量占总销量的比例却仅有2%,物流配送慢、售后维修难成为用户最大的痛点,这也成为阻碍电动车电商化的两座大山。
雅迪科技集团副总裁李文亮
对此,雅迪科技集团副总裁李文亮表示,由于电动车体积大、分量重、专业度较高、使用环境复杂多变,导致电动车行业的整体服务水平落后于家电、手机行业。面对行业服务困境,雅迪人一直秉持着创始人董经贵提出的“以消费者为中心,提供让消费者有幸福感的产品”的经营理念,坚持“更高端的电动车”战略定位,率先在行业内建设汽车4S级旗舰店,引领行业进行服务升级。现在,网购电动车的需求增长迅速,但是物流配送慢、售后服务难正成为制约电商化的最大瓶颈。此次与日日顺物流合作,正是相中了其在全国领先的服务能力和创新的发展模式,意在通过强强联合的方式,专解物流配送和售后服务难题,弥补电动车电商营销短板。
日日顺物流副总经理于贞超表示,作为大件物流行业的引领者,日日顺物流在实践探索中,以车小微为触点,从最后一公里的送装服务平台转型为领先一公里的社群交互平台,打造场景物流生态模式,为用户带来全流程生活解决方案,实现了对行业的持续引领。
首创521服务标准,引领中国电动车服务升级
针对电动车行业网购普遍存在的物流配送、售后服务等难题,雅迪和日日顺最终是如何解决的呢?
据悉,雅迪电商全面引进和学习海尔的服务标准,和日日顺围绕网购用户需求,联手打造了一整套“521服务标准”,具体而言,就是提供快速而周到的售后服务,包括:售后5分钟接单响应、一般赔付金5分钟到账、2小时反馈处理方案、1次上门解决问题、购车即享受价值5.2万元的人车双保险。
作为服务提供方,日日顺还承诺可以为雅迪用户提供“三免一回执”等增值服务,即:免费拆箱、免费安装、免费验车、和用户签订用车回执并免费留存、电池以旧换新、售后维修保养等一体化、标准化服务,创新用户服务体验,全面解决用户网购电动车的后顾之忧。
日日顺CEO王正刚
日日顺在全流程服务标准建立、完善用户体验方面也具有明显的先发优势。早在2016年,日日顺物流便携手中国标准化协会共同发布行业首个居家大件智慧物流全流程服务标准——“天龙八步”,从“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大环节明确了服务标准,推动物流行业进入标准化服务时代。
江苏省自行车电动车协会理事长陆金龙表示,雅迪和日日顺强强联合,双方在物联网时代以用户体验为核心,用海尔的服务标准武装电动车行业,首创“521服务标准”,既解决了广大电动车用户的售后服务难题,提高了服务时效,又满足了消费者对美好出行的需求。这次雅迪作为中国电动车行业的代表,学习和引入海尔的服务模式,跨界整合创新服务,也是企业突破发展“天花板”的重要一步,也将助力雅迪迈入年销1000万辆的发展目标。
作为中国电动车领军品牌,雅迪拥有616项专利、2万多家高标准的门店,产品出口美国、德国等77个国家,全球用户逾3000万人,连续12年高端销量遥遥领先。此次合作后,雅迪将借助日日顺物流在全国布局的6000多个服务网点、3300多条配送干线以及10万车小微等,延伸至更多三四线城市甚至乡镇,同时,依托20万日日顺物流服务兵,在送装一体等基础服务上,为更多用户提供出行解决方案。
|
新化月报网报料热线:886 2395@qq.com
最近更新
- 市政协委员建议推动出台《重庆市民营企业发展促进条例》高质量集聚发展“专精特新”中小企业2022-01-15
- 喷洒消毒剂2.9吨!鹤壁鹤山区对城区公共场所集中消杀2022-01-15
- 大庆两会看检察 | 漫看大庆检察“高光”时刻(一)2022-01-15
- @所有焦作人 坐火车不用再带身份证了2022-01-15
- 从警前VS从警后,一同追忆那段“芳华”!2022-01-15
- 速看!福州这个路段出行有变2022-01-15
- 【长三角日报】绍兴原市委书记马卫光,任杭州市政协党组书记2022-01-15
- 西安市新城区发布关于在外人员返乡有关事项的通告2022-01-15
- 大幅提速!长春中院首次适用二审民事案件独任制审判2022-01-15
- 天津津南检察:“既要抓好防疫,也要办好案件”2022-01-15
- 豫警文苑丨黑夜卡口,藏着最深的爱和最亮的光2022-01-15
- 全省法院实现诉讼费缴退费“线上办” 传统线下缴退费功能为何仍保留?2022-01-15
- 受疫情影响西安部分区县蔬菜滞销,亟需各方助力解决2022-01-15
- 恩施州6个重大交通运输项目集中开工!总投资32亿元2022-01-15
- 【15号用】3岗招聘若干人!45岁以下可报!五险一金+包食宿!2022-01-15
- 国际科技合作助推湖南优势领域提升国际竞争力2022-01-15
- 延安城区新增车位3100个 有效破解停车难2022-01-15
- 鸿星尔克入选2021年“诚信之星”!2022-01-15
- 菏泽农商行新兴支行开展包片行政村信贷产品推介活动2022-01-15
- 巩义市:党员“双报到”进社区 为民服务“不打烊”2022-01-15
- 广东珠海1月15日新报告1例本土确诊病例2022-01-15
- 大降价!阜阳即将启动2022-01-15
- 北京专报丨国家卫健委:天津疫情仍在持续发展,西安疫情进入收尾阶段2022-01-15
- 陕西对符合解除隔离条件人员 落实后续7天居家健康监测措施2022-01-15
- 信阳消防联合多部门 开展应急实战演练2022-01-15
- 城西区:“红色存折”让社区志愿服务更有温度2022-01-15
- 乘动车忘带身份证 可开电子证明2022-01-15
- 陕西组建2400人的省级医疗团队 支援本土确诊病例救治工作2022-01-15
- “德尔塔”与“奥密克戎”,救治有何不同?2022-01-15
- 手拉手共成长 长沙清水塘北辰小学孩子“牵手”湘西娃2022-01-15