据了解,吴先生花费了5400元买了一条LV的腰带,可是刚使用了4天,这条腰带的金属头就断了。原本还以为大品牌会有些保障,最起码质量会好一些,可却没想到会是这种结果,早知道花5块钱买个地摊货了!现在我怀疑是不是买到假货了?还是质量有问题?
随后,记者和吴先生一起来到了当时买腰带的路易登威门店。
吴先生:刚才去工商局调解,却说腰带是不是她们家的还需要通过鉴定,如果现在把腰带给她们,到时候给我换一条不是她们家的腰带,我会找谁去。
工作人员却表示自己只是销售部门,如果需要可以留下联系方式。
吴先生朋友:正吃饭,皮带和裤子都掉了,农村集市上买个5块钱的皮带用一两年也不至于这样。
而后,记者对店长进行采访时,店长却并不配合,并表示工作期间不接受采访。
之后,记者与路易威登上海总部公关以电话的方式取得联系。
总部公关表示是质量问题,因为东西都是手工做的,所以某些产品难免会有瑕疵,但是确定不是假货,特殊情况不能一概而全的回答。这个是可以退换货服务的。
记者:把质量有问题的产品卖给顾客,咱不应该致歉吗?
公关:我们致歉的方式就是能够提供退换货服务。
公关的回答让吴先生非常生气,自己只是想要一个道歉,可却从头到尾都没有听到过,并表明自己以后再也不会买LV的产品以及来大卫城买东西了。
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