“用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……智能手机、平板电脑等电子产品已经成为了未成年人学习和娱乐的首选工具,“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象层出不穷。只不过这一次的“熊孩子”闹得更大,为了掩盖自己偷偷充值的行为,甚至撒谎声称遭人诈骗。
据龙头新闻报道,5月3日16时许,密山市黑台镇张某来到黑台派出所报案称:“儿子在下午上网课时,被陌生人骗取银行卡密码,银行卡被盗刷2万余元。”经询问,张某的儿子小张(化名)今年13岁,小张的父母将自己的手机放在家中以便小张进行网课学习,3日下午,有“陌生人”通过QQ和小张聊天并骗取了他的QQ密码,随后这个“陌生人”修改了QQ密码,并盗取了张某银行卡内的2万余元。
民警反复看了张某近三个月的交易明细,一张“王者荣耀”游戏截图引起了民警的注意。图片中的游戏人物和皮肤都是只能通过抽奖才能获得,这让民警很好奇,民警登录小张的游戏账号后发现,小张的游戏贵族等级显示VIP8,根据民警的了解,至少要充值5000元以上才能显示这个等级。随即又登录了小张另一个游戏区的账号,账号显示的游戏贵族等级也是VIP8。在民警的反复询问下,小张道出了实情。小张平时迷恋网络游戏“王者荣耀”,在3月份至5月份陆续就用父母的手机在游戏中充值2万余元,观看虎牙直播打赏主播5000余元,眼看银行卡的余额所剩无几,小张自编自导了这出诈骗闹剧。经过近半个月的努力,民警帮助小张追回了1.9万元。
2019年10月25日,国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》:要求网络游戏企业切实把社会效益放在首位,有效遏制未成年人沉迷网络游戏、过度消费等行为,保护未成年人身心健康成长。而2020年深圳市新闻出版局下发了一份报告,要求游戏公司尽快落实国家新闻出版署发布的《通知》,并在3月30日前需提交阶段性进展报告。
腾讯游戏于3月17日发布公告称,经过1月份4款产品的试点后,腾讯游戏将开始全面推进防沉迷新规的落实工作,计划上半年内在全部移动游戏中启用新的防沉迷规则。同时还公布了健康系统启用防沉迷新规后的通知示例,示例显示当玩家每月的充值金额达到上限之后,将无法继续进行充值。
4月28日,继发布《未成年人游戏充值、打赏调查报告》之后,江苏省消保委结合未成年人游戏充值、直播打赏调查,以面对面+云约谈相结合的方式,对涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展了集体、公开约谈。其中,腾讯游戏表示,腾讯已完成手游的实名认证工作,按照国家新闻出版署的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,将于今年7月前全面完成游戏时长、消费限额等技术改造。目前只有王者荣耀和平精英两款游戏启用了“实名认证+人脸识别”双验证技术,因考虑用户隐私,人脸识别验证进一步测试后,再考虑逐步推进这一技术改造。
5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。
(记者 徐自立 马先震)
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