在服务行业当中，驻场专员成为了一种新兴的岗位。驻场就是指需要解决某些问题或提供某些服务的公司，派遣员工到客户现场进行工作。而且，驻场需求的出现与市场需求的改变有关。

随着经济和社会的发展，服务行业也在不断地进步和变革，出现了很多新的工作岗位形式。

(相关资料图)

在服务行业当中，驻场专员成为了一种新兴的岗位。那么，驻场是什么工作岗位形式呢?本文将对此进行详细的介绍。

一、什么是驻场

简单来说，驻场就是指需要解决某些问题或提供某些服务的公司，派遣员工到客户现场进行工作。

驻场专员通常会与客户部门进行沟通、协商和调度等工作，提供技术支持、解决问题、制定工作计划、协调资源等。根据客户的需要，驻场专员也有可能需要提供代表客户服务的角色。

二、驻场专员的工作职责

驻场专员的职责与具体行业有关，但主要包括以下方面：

1. 与客户进行沟通和协商，了解客户需求，制定工作计划和方案;

2. 协调内部资源，提供技术支持和解决问题;

3. 对项目进行监控和评估，报告项目进展情况，并提供解决方案;

4. 建立客户关系，提供良好的客户服务体验;

5. 协调客户和公司之间的沟通和协调。

三、驻场需求的出现原因

驻场需求的出现与市场需求的改变有关。随着市场需求的变化和多元化，企业意识到只有提供高质量、个性化的服务才能保持竞争优势，并获得客户的信任。

驻场专员的提供的服务涉及到技术、销售和管理等多个方面，能够满足客户需求。

此外，考虑到客户的商业机密和核心技术，客户不愿意将这些信息公之于众。驻场专员可以确保客户的隐私得到保护，进一步增强客户对企业的信任度。

四、驻场专员的适应能力

驻场专员通常需要具备以下能力：

1. 优秀的沟通和协调能力，能够与不同层次和不同背景的人员进行有效的沟通;

2. 具备相关的技术和业务能力，熟悉该行业的工作流程和业务模式;

3. 具备解决问题的能力，能够及时应对突发事件，并制定有效的解决方案;

4. 有很强的自我管理和推动工作的能力，并能够不断优化工作流程，提高工作效率;

5. 具有适应性和弹性，能够应对不同的工作环境和工作需求。

五、结论

随着服务行业的发展和进步，驻场专员这一新兴的岗位已经成为了很多公司必不可少的一部分。

驻场专员能够提供高质量、个性化的服务，满足客户需求，进一步增强客户对企业的信任度。

同时，驻场专员也需要具备很多关键能力，并熟悉该行业的工作流程和业务模式。

可以说，驻场专员的出现和发展，既增强了服务行业的竞争优势，又提高了企业的经济效益。