用一份“指导手册”为新开店的业主“指明”相关流程和规范，玄武区玄武门城管中队近日实施的这一暖心、创新之举，不仅让店家少走了弯路，也更利于城市管理。

不久前，玄武门城管中队在巡查过程中发现辖区内一家即将开业的餐饮店铺违规设置户外广告设施。调查过程中，店方表示自己新开店面需要装修，于是就模仿很多店面施工的方式设置了围挡，为提前引起消费者关注，又擅自在围挡上设置了销售品牌的商业logo，“围挡设置不超过自己店铺门窗垂直投影就可以了，我们已经办理过线上备案，根本不知道围挡上贴个商业logo属于违规设置户外广告设施。”面对这样的理由，执法人员当即解释：根据我市店招标牌及户外广告相关法规规定，取得商业授权的品牌logo可以设置在店招标牌上;一旦在围挡上设置商业logo，围挡的用途就变成发布商业内容的户外广告设施。无论何种形式的户外广告设施均需要取得设置许可，若未经许可擅自设置户外广告设施，可能面临最高10万元的行政处罚。执法人员随后按照法规要求对其开具责令整改通知书，店方虚心接受并立即配合下掉广告内容，对围挡进行整改。考虑到店方违法情节显著轻微，且及时整改，城管执法部门最终对其给予警告的行政处罚。

玄武门城管中队副中队长鲁斌山介绍，新手店主开业过程中遇到最多的是装修垃圾清运、门头店招制作、围挡等问题;经营过程中还会遇到生活垃圾处置，尤其是餐饮店的餐厨废弃物清运，门前三包等。为让店家熟悉各项规章和流程，该中队创新推出《玄武城管开业指导手册》。执法队员只要发现准备装修开业的新店铺，就向其发放指导手册，采取提前介入、主动服务、面对面普法的形式，提醒新店主各项涉及城市管理的事务。

记者看到，《玄武门城管开业指导手册》主要包含“两建、两清、三包”。“两建”即办理手续后合规的建设围挡和门头，包含如何申请、如何备案，以及门头设置硬性规定;“两清”，即开业店铺必须找有资质的收运企业清运装修垃圾，以及经营中过程分类的生活垃圾;“三包”是指店铺“门前三包”制度。“这份手册可让城管执法做到服务在前，让更多的新手商家翔实了解涉及的城管法规知识，做到面对面的服务讲解，在开店过程中少走弯路，不走违法路。”玄武门城管中队中队长朱勇表示，指导手册的出炉，是将城管执法“721工作法”(七分服务两分管理一分执法)在开店管理这件小事上的切实践行。( 顾小萍 )