近日,昌黎县建成秦皇岛市首家5G智慧办税服务厅,实现服务质量、办事效率及营商环境全面升级。
一次办结,“智能识别”更高效。昌黎县升级改造办税服务大厅,“智能识别”系统对首次进入大厅人员进行人证核验,再次进入时可实现“无感”识别。进入人员信息实时显示在入口处5G智能服务终端,系统利用大数据对办税缴费事项进行预判指引,同时纳税人风险提示、违法信息等自动推送到导税员手持的移动智能终端,并提醒纳税人一次办结所有事宜,有效减少往返办税次数,同时减轻税务人员工作强度,降低税企双方涉税风险。
5G速度,“税秒办”更快捷。该局经过前期业务梳理,将纳税人、缴费人常办易办的无欠税证明开具、三方协议签订、个税密码重置等6类业务整理归纳进“税秒办”系统,实现在智能导税区无需叫号快速办结。“税秒办”将前移基础事项,简化办税流程,让纳税人、缴费人即来即办、简事快办。
开通网上远程问办业务,搭建“空中税务局”。该局搭建的远程问办中心,集语音交互、远程视频、短信平台、云外呼语音、远程操作等功能于一体,实现了税企之间实时交流。纳税人在办税过程中出现任何疑问,可在自助办税终端呼叫人工客服,全业务税务专家端借助5G高速网络,在后台随时回答、操作解决纳税人问题,一次连线,负责到底,确保“问办进得来、问题解决快”。( 佟馨)
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