大数据、人工智能、云办公等数字化技术近阶段的突出表现,让各界更加坚定了发展数字经济的决心,特别是将企业数字化转型作为推动数字经济发展的重点。加快推进数字化转型可以从以下几个方面发力:
推进以5G网络等为代表的新基建
5G网络、大数据中心、物联网等新一代信息技术是数字经济发展的“铁公基”,是支撑企业数字化的新型基础设施。与4G比较,5G网络具有高带宽、低时延等优势,能够更好地适应企业数字化转型的要求,能够帮助企业在应对突发公共事件时,更加灵活高效地做出有针对性的响应。仅从5G基站数量来看,截止2020年2月,全国拥有5G基站达16.4万个,到今年底将超过60万个。
提升数字化公共服务平台能力
通过为企业提供普惠性数字化公共平台服务,能够较好地帮助企业解决转型能力不够、成本偏高等问题。比如,为企业提供云平台服务支持政策,强化区域型、行业型、企业型数字化转型促进中心等公共服务能力建设等。江苏、浙江两省分别较早成立了省级数字经济商会、数字经济企业协会,通过行业组织这一平台来举办数字化峰会、开展相关业务培训等工作,能够更好地打造企业数字化转型生态,带动本土企业数字化的发展。
支持引导数字化应用新场景
数字化转型的挑战之一,是如何找到适合的应用场景。建议出台鼓励举措,支持5G通信、人工智能在不同产业的场景应用,加快培育数据要素市场,提高产品附加值。通过开展试点或示范工程培育标杆数字化企业,带动传统企业开展数字化转型。政府主导开发教育、医疗等重要公共基础性服务场景,为企业提供更多的参与机会。
构建数字化发展安全环境
在数字化时代,数据已成为企业创新与发展的核心,保障企业数据的安全已成为影响数字化转型重要因素。一方面,需要加大数据安全有关法律的制定与执行力度,在推动数据资源共享的同时,保障企业数据、商业秘密、个人隐私等合法权益不受侵犯;另一方面,需要加大数字安全技术研究,特别是要保障工业互联网、物联网、大数据云等领域的数据安全,构建安全可靠的企业数据防火墙。
增强数字化转型的紧迫性
企业要进一步增强数字化转型的意识,树立以消费者运营为核心的理念,树立全渠道营销、线上线下融合、数字驱动等新理念。数字化转型不可逆转,对企业而言,不是选择题,而是必做题,越早做就会越主动。目前一些企业虽然在营销、销售环节进行了数字化布局,但在其他运营及支撑环节还没有完成数字化转型。
寻求企业数字化最优路径
进行数字化转型应遵循量力而行、适度超前的原则,根据资金、人才、行业等情况选择适合企业的最优路径。数字化转型路径选择应扬长避短,追求价值链全局最优,而非局部最优。可以从马上可以利用的红利开始,好桃子先吃,顺水推舟,这样数字化转型受到的阻力相对较小。对于政策导向特别是技术细节,应结合企业与行业实际的前提下加以利用,而不是盲目跟从。
构建数字化组织模式
企业数字化不仅包括业务、管理等流程的数字化,组织层面也需要进行数字化甚至重构。要加速构建与互联网技术相适应的开放、扁平、灵活的组织体系。数字化的组织边界要从封闭走向开放;组织方式要构建起自组织涌现机制;合作机制要从串联走向并联再到网络,构建生态化的协作网络;组织架构要构建小前台+大中台的新体系。数字化企业组织,最重要的是看其对外部环境变化的响应能力,需要实现组织在线、协同在线,需要营造自组织涌现的机制,从而更好地适应数字经济的发展趋势。
作者:蔡怀平,省重点培育智库、现代服务业智库研究员;李骏,省重点培育智库、现代服务业智库研究员
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