右图：多辆公交车的伞架空无一伞。

本报记者 段罗君 文/摄

公交车上的暖心伞

借出741把还回来94把

西湖景区三条公交线借伞率最高，多辆公交车的伞架出现断档尴尬

暖心伞架旁将添温馨提醒和二维码，借伞人请及时送回来

今年3月，杭州游2路司机柴小坚和乘客谢先生带给了我们一个“1把和100把爱心伞”的温暖故事。为了将这份善意传递下去，钱江晚报和杭州公交集团、阿里巴巴天天正能量联合发起了杭州公交“暖心伞”公益活动，

4月10日，首批1250把杭州公交暖心伞上线，从此，杭城250余辆公交车内多了一抹温暖的橙色。

一个月过去了，这些暖心伞怎么样了?近日，我们拿到了一组悬殊的数据——截至5月12日，杭州公交暖心伞借出去741把，但还回来的却只有94把。

借伞

景区三条公交线，借伞率最高

28路往返火车东站至植物园，是来杭前往景区游客首选的公交线路之一。前几天下大雨，钱江晚报记者在宝善桥公交站上车，当时暖心伞架上还处于“满格”状态——放有5把暖心伞。

左图：孙女士带着儿子特意来还伞。

快抵达景区终点站时，坐在后排的一男一女两名乘客拿起了伞架上的暖心伞，看了又看。女乘客姓郭，从上海来杭州爬山，突然遇上大雨：“需要扫码才能借伞吗?伞上找了半天都没看到。”

记者告诉他们，不用扫码，只要有需要随时都可以借伞，而且任何一辆公交车上都可以归还。“是吗?那真的是挺方便的!”郭女士一脸惊喜。下车时，郭女士和同伴一人借了一把暖心伞。

车子继续往前开，在快到浙大玉泉校区站时，拎着一个行李箱的张先生，从伞架上拿了一把暖心伞。张先生来浙大看望女儿，原本还想让女儿送把伞到校门口，可又怕影响她上课，“幸好车上有暖心伞可借。”

张先生是晚报的忠实读者，也一直在关注暖心伞的报道：“这次来杭州感触特别深，说真的，‘暖心伞’让我觉得这座城市特别温暖。”看望女儿后，当天下午，张先生依旧乘坐28路返回杭州东站。上车时，他将之前借用的暖心伞放回28路车厢上的伞架。

据杭州公交统计，截至5月12日，杭州公交暖心伞一共借出去741把，其中景区三条公交线路4路、31路和7路，借伞率最高。

还伞

男孩一直催，妈妈带他来还伞

在暖心伞上线的这一个月里，我们也收获了不少暖心的小故事。

4月21日，杭州的孙女士带着儿子去动物园玩，回家的时候突然下大雨。他们乘坐4路时发现车厢里有暖心伞，询问了司机之后便借回家了。

因为孙女士工作忙，平时又很少乘坐公交车，还伞一事也就被耽搁了。不过，读小学一年级的儿子却一直惦记着这事，催着妈妈来归还。

4月27日，孙女士带着儿子特地赶到龙翔桥4路车站点，归还暖心伞。工作人员告诉孙女士，其实杭城所有的公交车上都可以归还暖心伞。

有一位前来还伞的乘客让4路车女司机刘英印象很深。

暖心伞上线后没多久，一位六七十岁的阿姨上了4路车，“当时她的手上拿着大包小包，手里还拿着一把暖心伞。她是在其它公交车上借的伞，第二天特地拿着伞来归还。”当时老人的一句话让刘英特别感动，“她说早点还回来，这样能帮到更多的人。”

断档

多辆公交车上，暖心伞架空空

然而遗憾的是，我们从杭州公交集团拿到了关于还伞的另一组数据：截至5月12日，借出去的暖心伞仅还回来94把。

由于600多把暖心伞尚未归还，公交车上的伞架上出现了“断档”的尴尬。

4路从龙翔桥出发，途经西湖南线前往转塘，是杭城客流量较大的一条线路，日客流量高达2万多人次，也是目前推出的11条暖心伞线路中借伞数量最多的。

日前，钱报记者在4路车终点站龙翔桥站上了一辆4路车，发现车上的暖心伞架空了。“已经空了一周了，伞不够。”4路车司机何师傅有些无奈。

记者又上了第二辆4路车，见到的依旧是空空的伞架，之后又连着来了3辆4路车，依旧没见到一把暖心伞的身影。

第7辆，还是一个空伞架。

“师傅，暖心伞都借走了吗?”“有，但只剩下一把了。”司机金师傅从驾驶室旁的刷卡机旁拿出一把暖心伞，暖心伞刚推出的时候，他的车上还回来三把伞，后来又加了一把。但这之后，车上的暖心伞就没再“补过货”了，“我也问车队要了，但还回来的伞太少，根本不够分。”金师傅说。

金师傅特地“藏”起了车上仅剩的一把暖心伞，希望在雨天借给有需要的乘客。

这样的尴尬不光出现在4路车上，其它公交线路上的暖心伞也已出现缺口。

31辆7路公交车上目前还处于5把“满格”状态的伞架仅为个位数，大部分车上仅剩三把左右。

看法

或许大多数人只是忘记了

借多还少，钱报记者采访了多位司机、乘客和市民，来听听他们是怎么说的。

暖心伞故事主人公谢先生：也许杭州公交暖心伞的故事有些人还不知道，尤其是外地游客。如果能让更多的人知道暖心伞背后的意义，我相信，大家都会记得及时将伞归还，愿意将这份温暖传递下去。

游2路司机柴小坚：我觉得，大家并非是故意的，只是很多人一忙起来，就没把这事放心上了。接下来，就是杭州湿哒哒的梅雨季了，暖心伞的需求会越来越大。我们希望大家把还伞这件事放在心上，能够及时来归还。

4路车司机王非：我也愿意相信大部分人只是忘记还了。另外，这事就好比杭州的斑马线礼让，也并非一朝一夕之事，可能还需要给大家一点时间。我相信，还回来的伞会越来越多。

游客高先生：我第一次来杭旅游，听到了暖心伞背后的故事。不过有不少外地游客并不知道伞怎么借、哪里还，可以在边上贴张小提醒，同时提醒大家要及时归还。

做法

暖心伞架旁

将多一张还伞提醒和二维码

“通过一段时间的观察分析，我们也发现可能还有部分乘客尤其是外地来杭的游客，不知道伞如何借还。”杭州公交集团总经理助理陈施承分析。

陈施承告诉记者，5月底前，杭州公交会在每个暖心伞伞架旁贴一张温馨提醒，告诉大家如何归还伞。而且，到时还会印上一个二维码，只要拿起手机扫一扫，就能读到暖心伞背后的这个“一把和100把爱心伞”的故事了。