新化县供电公司为用户量身定制“治疗方案”

来源：娄底新闻网 2017-11-16 14:01:58

11月13日至14日，国网新化县供电公司“梅山电骏马”共产党员服务队联合新化县经信局、安监局，对辖区内的7家重要及高危客户的用电设备进行秋季“体检”，寻找客户用电过程中存在的各种“症结”，为他们量身定制“治疗方案”。

新化公司“梅山电骏马”共产党员服务队以秋季安全检查为契机，严格按照高危行业用电客户和重要用电客户的界定和划分原则，对供电区域内的建新煤矿、胜利煤矿、芦毛江煤矿、人民医院、北控水务、铁路配电所以及丰地化工等7家高危及重要客户开展供电设备检查，主要是对双电源和自备电源的配置和容量、切换时间和切换方式、充许中断供电时间是否符合国家电监安全等有关文件的要求;重要用户低周减载装置、进线开关保护运行情况，低周减裁装置开关回路的接线情况，压板的投退情况，应切负荷是否落实;电气设备是否按周期进行预防性试验;供电线路是否进行正常运行维护;变电站运行人员配备、规章制度建立、防小动物短路措施、消防器材和安全工器具配置等情况进行全面检查。

在检查过程中，“电骏马”们询问客户对供电服务的意见和建议，并深入实地全面、细致地了解供电区域内高危及重要客户供用电安全情况，掌握供用电安全存在的隐患。根据客户的用电需求和特点，精心制定检查方案和排查方式，特别是对客户自备应急电源、供用电安全管理、备品备件进行全面检查，及时指出客户设备存在的安全隐患，协助客户制定整改措施，确保“诊断”准确，开出“良方”，消除隐患。

截止到11月14日下午，公司共查处安全隐患32处，并针对问题下发了整改通知书，要求将发现的隐患和缺陷及时整改到位。此外，“电骏马”们在为客户做好量身服务的同时，还加强宣传沟通，积极开展主动走访活动，加大与客户的沟通协调力度，主动通报当前电力形势，积极争取政府和广大客户的理解与支持，营造良好的外部环境，确保各项工作落到实处，以优质的服务赢得客户的信任和支持。

关键词：新化县客户

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