今年以来，甘肃省肃南县人社局本着“让办事群众来一次就办成事”的服务理念，大力推行方便快捷服务。

该局对所属公共服务事项所需材料和手续进行了集中梳理和清理，对没有或者已经失去法律法规、规章依据的证明和盖章环节及时清除或取消。办理过程中，办事群众只需提交必须的行政审批申请材料，工作人员即可在符合规定的前提下简化办理程序，准确快速办结。同时，该局将各项公共服务事项的经办依据、基本流程、申请材料、办理时限、监督投诉等内容，编制成办事指南或“便民小纸条”对办事群众免费发放。(6.2中国组织人事报)

本着“让办事群众来一次就办成事”的服务理念，把优质服务送进百姓心坎。甘肃省肃南县人社局把办事指南“便民小纸条”一次性告知办事群众，不让群众跑“回头路”、“冤枉路”，提高了工作水平和服务水平，真正做到了想群众之所想，努力为群众提供便捷、优质、高效的服务，不断提高群众对服务认可度和满意度。

为提升服务质量，需百分百的转变服务作风。从小事做起，从点滴做起，改变往日“门难进、脸难看、事难办”的形象，真正做到让群众感觉办事舒心、贴心。“一张小小的纸条，既方便了群众，也体现了他们为民服务的意识和作风。为转变服务作风，关键要学会换位思考。今天当着“老师”，或许明天你当着“学生”呢?看到已排队多久的群众，哪怕是一句简单的问候“让您久等了”，哪怕业务办理结束了顺带稍上一句“请慢走”，群众给你诚心点上一个赞，那都是顺理成章的事。

为让群众少跑腿儿，需百分百的“用心”。“其实群众的要求很简单，就是有问题了有人解答帮助，办事儿的时候希望能尽量少跑腿。”以“为民服务”为着力点，让群众在办事时能放心、省心、开心、舒心，而这都需要在业务学习上要多用心，而在为民服务上更要多用心。过去一些窗口工作人员服务质量差，让群众“跑断腿”，一个重要原因就是业务不精。常言道“业精于勤荒于嬉。”因此，不断加强业务学习，面对服务对象时，秉承着“你办事，我用心”的服务精神，热情诚恳，态度好一点，耐心细致一些，老百姓都会很满意，很感激。

为让服务烙实人心，需百分百的付出。“群众是否满意是检验窗口工作的唯一标准，只有群众满意了，服务才能真正落地生根。”“让办事群众来一次就办成事”的服务理念，从热情服务、文明服务、主动服务做起，以群众满意为出发点和落脚点，把工作落到实处，得俯下身子，倾听民声民意，急人民群众之所急，把群众的事当成自己的事办，及时解决百姓的疾苦。只有务实的付出，才能赢得的是百姓的掌声，为你竖起“大拇指”。

“民生无小事，枝叶总关情”。以“让办事群众来一次就办成事”的服务理念，以快捷服务为抓手，进一步提高服务水平，让更多的便民惠民小举措在服务和被服务之间搭起连心桥。