(资料图片仅供参考)
“小李,我们院子的暖气管漏水了。”“已经联系兰海供暖公司,工作人员马上来维修。”在平凉路社区社工委各个楼院微信群里,几乎每天都会有这样的互动消息。社区工作人员、社工委委员、驻守干部以及志愿者时刻关注着居民的动态,保持着与居民密切的联系,及时发现并满足居民的需求,让居民在疫情期间无忧。
疫情打乱了居民正常的生活节奏,面对严峻的疫情防控形势,平凉路社区“一办七组”带领4个工作队,一手抓日常防疫不松懈,一手抓服务到位暖人心。
“社区、物业会给大家在物资保障、紧急就医等方面给予全方位保障,社区电话……楼院长手机号……”“基本生活遇困群众可通过登录甘肃省政务服务网……”为达到实时化的信息沟通,平凉路社区在辖区建立了21个楼宇微信群。同时,充分整合社区工作人员、驻守干部、物业、志愿者力量,向居民定时发布疫情防控信息,安抚居民情绪,解读政策,及时了解居民的各类需求,做到发现问题及时反馈、迅速回应、即时沟通,使社区与居民的关系更近了、更亲了。
连日来,社区工作人员通过电话联系、上门走访等方式,主动联系困难户、独居老人、孕产妇、特殊病人等群体,询问生活和就医需求,为有购药需求的居民开展买、取、送一站式志愿服务,为待产的孕妇做核酸,满足24小时核酸的随时就医需求,为辖区居民提供力所能及的守护服务。
社区“社工委”主任告诉记者,社区采取日间巡查、随机抽查等多种形式,对辖区内保供点进行监督检查,督促相关门店严格落实疫情防控主体责任,坚持做到人、物、车、环境同防,全力筑牢疫情防控网。
兰州日报社全媒体记者颜娜
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