【前言】她,是母亲、是妻子、是女儿。半边天的她们,活跃在社会的各个岗位上,平凡而伟大。全国两会相约“三八”妇女节,“汇聚她力量,建言话发展”一起来听她们的心声。
本网记者沈文刚通讯员刘松强王燕花
今年的“三八”妇女节,对于白亚红来说,有着一份特殊的意义。“充满不舍,因为年底就要退休,这是在岗位上度过的最后一个妇女节。”
白亚红是兰州车站客运车间的售票值班员,自1992年参加工作以来,她从客运员、售票员到售票值班员,度过了整整30个春秋。
“干工作就要干好。”在售票岗位上,她一干就是14年。售票工作紧张而单调,每天几百次的重复动作,不能多喝水,不能随意上洗手间,一天要回答旅客几百个问题,白亚红却从不懈怠,特别是到节假日的时候,最忙的一天要卖出2000多张票,几乎没有时间休息。
售票值班员主要负责窗口售票、核对票据、管理自助售(取)票机、处理旅客诉求等等,这些都是她每天的工作。无论是坐在窗口前为旅客办理业务,还是对各类售票设备进行日常维保,她一直都在与旅客打交道。
30年来,白亚红见证了铁路的飞速的发展,从以前的排队购票,到现在的网络购票。随着电话购票、互联网售票开始推行,加上近年电子客票的施行,旅客购票方便的同时,这也给车站窗口“减了压”。“现在排队在窗口买票的人变少了,窗口绝大多数都是改退签的旅客。”她见证了这些发展和变化。
“这么多年,逢年过节和家人团聚总是一种奢侈,这么多年都是这么过来的,今年年底我就要退休了,突然觉得还有点不适应。”白亚红笑着说。
寒冬酷暑、风雪无阻,在兰州车站,白亚红依旧坚守在服务旅客的一线。
白亚红的坚守,给青年铁路人上了生动的一课。也因自己多年的努力,她本人先后荣获铁道部劳动模范和火车头奖章等20多项荣誉。
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