肖 健 李 果 周 玲

12月26日，益阳迎来了2021年第一场雪。环卫工人李师傅做完道路面铲雪工作后，走进了位于南县兴盛中路城南环卫站的工会户外劳动者服务站点，倒上一杯热水，坐在长椅上，空调的热气很快吹走了身上的寒冷。

“以前我们工作累了，只能在路边找个地方坐一下，冬天想喝口热水也不方便。现在有了这个站点，冷了累了可以进来吹吹暖气、歇歇脚、喝口热水，像家一样，真是太贴心了。”李师傅说。

近年来，益阳市总工会坚持党建引领，在党史学习教育中开展好“我为群众办实事”实践活动，按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，组织全市各级工会建成了一批“工会户外劳动者服务站点”。这些服务站点遍布全市城区大街小巷，彰显了工会关怀和城市的温度，不仅是广大户外劳动者临时休息的“歇脚点”，服务职工的“爱心站”，更是党和人民群众的“连心桥”。

近期，中华全国总工会开展的2021年“最美工会户外劳动者服务站点”推荐活动中，益阳市资阳区总工会站榜上有名。

因地制宜建“家”

12月22日中午,在沅江市世鸣快递驿站户外劳动者服务站点,快递小哥刘松林正在给手机充电。“以前天天带个充电宝,现在服务站里配备了手机充电器，电动车也能充电，可方便了。”刘松林说。

“针对快递小哥相对较多的情况,今年我们依托共建，建设了世鸣快递驿站、申通快递站等工会户外劳动者服务站，里面专门设置了电动车充电、修车等设备，添置了象棋、哑铃等娱乐健身器材，为快递小哥提供全方位服务。”市总工会权益保障部负责人说,除了科学选址，在服务站建设过程中还会根据户外劳动者的实际需求,灵活多样地配备物资,真正将服务落到实处。

从2019年市总工会开始试点建设到今年全面推进建设以来，益阳全市各城区共建设完成112个工会户外劳动者服务站点，其中依托工会帮扶中心自主建设3个，与城市社区共建21个，针对物流员、环卫工人、快递员、建筑工人、出租车、货车司机等特定服务对象共建28个。站点建成并投入运行以来，共为户外劳动者提供各种服务6万余人次。

资阳区总工会利用职工服务中心临街优势，投入近4万元，打造最美服务站；安化县总工会利用工人文化宫活动人员多的特点，腾出专门的办公室，建设服务户外劳动者的综合型服务站；市邮政局工会、市快递行业协会工会发动中通、极兔等7家快递企业，精心打造服务快递小哥的“会-站-家”一体化服务站；赫山区、益阳高新区总工会、大通湖区总工会联合社区综合服务中心，建设了一批社区型服务站；中国电信益阳分公司充分展示行业特色，利用营业网点建设电信“爱心翼站”服务站点；沅江市、南县、桃江县总工会积极协调，与城管部门联合在城市闹市区、贸易市场和临街主干道建设服务站点。

多元多样的服务站点，不仅广泛动员吸纳了社会力量参与，使站点建设不拘一格，同时也有效扩大了服务站点的覆盖面，提升了服务对象的覆盖率。

科学配置齐“家”

站点建设好不好，硬件设施是最直观的标准。位于沅江市政务中心的站点，每月接待户外劳动者约800人次。走进该站点，虽然只有10来平方米，但是空调、微波炉、饮水机、充电器、桌椅等设施设备一应俱全。工作人员介绍，站点全年都开放，在疫情期间，还配备了各类防疫消毒用品，守护劳动者健康。

每个服务站点坚持以需求为导向，都配备有可供户外劳动者休息使用的桌椅、烧水壶（饮水机）、微波炉、电风扇（空调）、应急药品、充电充气工具等设施设备，同时每个站点都上了电子地图，方便查找。各站点基本达到了有统一标识、有固定场所、有服务设备、有管理制度、有人员管理、有地图可查的“六有”标准。

沅江市、赫山区、南县总工会不仅为所建站点统一配置设备，还对所置设备进行统一标识、精心布置，使站点凸显出浓厚的工会元素，温馨如家。资阳区总工会、建新里社区充分利用服务中心大厅空间，增设职工书屋，打造户外劳动者读书角。这些想方设法、竭尽所能添置的服务设施设备，体现出各级工会组织对服务站点建设的高度重视，彰显了工会“娘家人”对广大户外劳动者的真挚情感。

竭诚服务暖“家”

各站点在提供歇脚、纳凉、取暖、饮水、充电等基本服务的同时，坚持立足实际，充分挖掘资源，积极拓展服务项目，努力丰富服务内容。

12月27日上午，天空飘着雪，忙活了一早上的环卫工人袁定有些口渴，但身边的水壶却已经见了底。他拿出手机，打开了“腾讯地图”，输入“工会户外劳动者服务站点”，来到离他最近的服务站点——位于益阳高新区清溪村周立波景区的唐宋轩站休息。

唐宋轩站原本是一间茶室，增设为工会户外劳动者服务站点后，老板宋喜梅每天开店第一件事，就是为工友熬上一大桶醇香的黑茶，以备他们随时饮用。她还将一间10多平方米的培训室提供给工友休息。“我非常乐意为他们提供方便，户外劳动者很辛苦，理应赢得全社会的理解与尊重。”宋喜梅说。眼下，她还筹划为有兴趣的户外劳动者讲授益阳黑茶知识，传授茶道，让他们有机会了解学习益阳灿烂的茶文化。

益阳市中心城区桃花仑益汉大药房站利用专家坐诊时间，为进站休息的户外劳动者提供“免费询诊”等特色服务；市交通工会结合行业特点，精心选址建设专门的公交、货车、出租网约司机服务站点。这些热心、贴心、暖心的服务，极大地方便了户外劳动者，受到广大职工群众及社会各界的欢迎与好评。

关爱一群人，温暖一座城。益阳市总工会党组书记、副主席张友良表示：“下一步，我们将对全市工会户外服务站点进行星级评定，并根据评定结果实施资金补助。同时，还将整合多方资源，继续扩点增面，使之连点成线，联网成片，把工会户外劳动者服务站做成让户外劳动者满意，让社会各界认可的民心工程、实事工程。”