郴州“一件事”改革优化政务服务
来源：湖南日报·华声在线 2021-12-29 11:07:58
郴州“一件事”改革优化政务服务
“公民就医一件事”改革后，办理环节和申报材料平均压缩一半以上
湖南日报12月28日讯(全媒体记者 李秉钧 通讯员 谭海玲 唐文俊)郴州市“公民就医一件事”改革近日正式实施。公民就医预约挂号、门诊与住院医疗费用报销、异地就医备案、生育医疗费与津贴支付等6个就医办事类“一件事”，可在试点医院“一窗受理、一次办结”。据悉，这是湖南公民就医改革的首创，将有效解决群众就医医院、医保中心“两头跑”。
郴州市行政审批服务局负责人介绍，该市在全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的基础上，今年9月，又以企业和群众办好“一件事”为标准，推行“一件事”改革，进一步提升行政效能。“一件事”改革，就是以为企业、群众办好“一件事”为目标，整合事项、再造流程、共享信息，逐步形成“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”的办理模式。这一改革，体现政务服务部门从管理者视角向办事者视角转换。
该市“一件事”改革重点在流程优化。如今年梳理第一批事项中，对群众全生命周期(包括出生、入学、就业、置业、就医、退休、身后)“一件事”，所涉及的政务服务事项进行整体性再造、实施一体化办理。该市行政审批服务中心工作人员介绍，这些“一件事”，经相关部门梳理整合申请表单、办事流程、数据标准等后，可在“市内通办”，并努力推进全流程“网上办、移动办”。同时，按照“一件事”改革减环节、减材料、减时限、减费用的要求，组织相关人员对“一件事”事项，开展体验式办理，找准“堵点”和“痛点”，一一破解。
该市“公民就医一件事”改革后，与以往的办事时效对比，办理环节和申报材料平均压缩一半以上;办理时间及跑动次数平均缩减70%以上。
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