为进一步推动机关服务资源和力量下沉基层,今年夏天,奉化区创新推出“镇街一件事、帮办一键通”数字化平台,利用大数据思维和数字化手段,打通部门之间、科室之间的信息壁垒和条条框框,实现“镇街吹哨、部门报到”,第一时间发现和解决问题,探索机关服务基层新路径,加速推动县域管理向城市治理转型。“镇街帮办”平台投用3个多月来,各镇街吹响“日常哨”121次,部门解决115项,正在协调解决6项,基层办事效率大大提升。
聚焦“谁来帮”,紧扣基层需求,精准靶向破题。安排区农业农村局等14家与基层工作联系紧密的重点职能部门入驻平台,以“1名区管干部+1名科室负责人”形式组建帮办小组,分片结对帮办全区12个镇(街道),共计232名机关干部、168个帮办小组下沉一线;对帮办成员单位的4000余条权力事项进行重新梳理,建立线上“权力清单库”,配置“搜索引擎”,帮助基层精准指引事项查找,确保单一事项“一键直达”。
聚焦“怎么做”,明晰流程机制,提高帮办实效。平台打造“部门帮”和“镇街办”两大服务入口,内置“点上帮”“线上办”“集成解”“落地快”4大办事模块,把基层诉求解决由“镇街线下跑”变为“部门线上帮”,把多跨难题帮办由“镇街分头找”变为“部门集成办”。群众急需的“日常哨”,按照“首问责任制”“马上办”和民生事项办理要求,原则上当天解决;针对重点工作“攻坚哨”,由镇街提出诉求,“组长接诊+团组会诊”协同破难,明确帮办对象及方式,7日内予以答复。
聚焦“落得实”,深化动态跟踪,推动落细落深。平台设计打造“镇街、部门”双向评价体系,明确“首问负责”“定期会商”等机制,后台还搭建了可视化“驾驶舱”,全方位、多角度、动态化展现各类帮办数据,督促帮办机关争先进位,干部主动作为。( 余建文 奉化区委报道组黄成峰 严世君)
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