近年来,全国各地都在推进农贸市场改造升级,“网红市集”“智慧菜场”不断涌现。一个较为普遍的认识是,农贸市场改造升级,无论形式怎么变,核心始终是便民,要在升级环境与服务的同时,留住烟火气。9月22日,我市召开全市农贸市场文明典范城市创建常态长效推进会,与会者观摩了龙江社区智慧邻里中心、科巷新市集和兰园菜场。这些正在“变身”的南京新菜场的典型,在“进阶”中展现出一些相似的变化,为其他农贸市场提档升级提供了有益的思路与经验。
干净、整洁,是新菜场的起点,远非终点。农贸市场在补齐短板之后,还需要从这里出发,奔向更美好、更能让市民寄予情结和归属感的“进阶形态”。从这三家较为典型的新菜场来看,管理比以前更智能了,传统菜场变身为商业综合体了,市民文明习惯也变得更好了。“三变”背后,反映的是新菜场在经营管理更加规范、有序的同时,不断进行着管理和服务理念的更新与提升。
当农贸市场的管理达到一定水平,科技赋能的优势和好处就会越发凸显;积极拥抱新技术,也有助于传统菜市场缩小与电商平台间的“数字鸿沟”,提升竞争力。例如,通过顾客画像等大数据分析,帮助市场及时调整业态。另一方面,从传统菜场到吃穿用一站购齐的商业综合体的转变,是农贸市场基于自身条件特色、围绕“便民”进行的服务拓展与个性化升级,而不是简单的功能拼凑。要在功能定位上做好规划设计,充分考量周边的服务对象、服务半径,贴近周边居民的生活需要,在布局和细节上下“绣花”功夫,从而经营出城市菜场独特的烟火气、人情味。当市场的环境提升了,管理水平上去了,经营户和顾客也会更自觉、更积极地展现文明素养。
作为距离老百姓生活最近的消费场所,农贸市场是展示城市文明形象的重要窗口,更是一座城市最“接地气”和富含人情味的地方。农贸市场提档升级,既是物理环境的改善,也是服务环境的升级。每一座农贸市场也都有属于自己的原汁原味,共同氤氲着独属于一座城市的生活气息。在一些国际城市,历久弥新的菜场是人们了解该地饮食、风俗、文化的“快捷方式”,开发出了不少文旅与社会功能,受到市民与游客的钟爱。
向农贸市场的“模范生”学习进阶之道,从身边的先进、远方的典范身上汲取灵感,不是为了简单复制,也不必过于执着于独特性,只要做到环境干净卫生、产品质量可靠、服务态度良好,吸引附近居民愿意走进菜市场,让老百姓有实实在在的获得感,就是真正为群众办实事。高标准、高质量做好各项创建工作,更好地满足人民群众对美好生活的向往,农贸市场才能成为创建“人民满意的全国文明典范城市”中应有的民生风景。(吴云青)
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