为进一步提升深圳市民乘客的地铁出行体验,深圳地铁近日在11号线试行地铁智慧客服系统。60周岁及以上老人在人脸注册成功后,可通过边门检票机进出站,免票乘坐深圳地铁。
据悉,该刷脸乘车服务是由腾讯公司携手深圳地铁正式推出的,基于人工智能技术,用户可通过人脸、指静脉等多模式组合验证实现刷脸过闸,人脸验证最快仅需0.3秒。
该功能上线初期,采用了更便于老人使用的线下注册方式。今后还将逐步支持其他免费证件人群的注册。
9月23日,北京青年报记者从深圳地铁获悉,深圳市60周岁及以上的老人只需完成人脸注册,即可直接使用边门检票机进出车站。
针对这一乘客群体,深圳地铁智慧客服项目特别推出了智慧边门检票机。乘客需在自助票务处理机上验证身份证,完成人脸验证后即可完成注册。之后在乘坐地铁时,可以直接在智慧边门检票机刷脸进站。
据了解,深圳地铁目前在11号线的18个车站每个站至少设置了两台自助票务处理机,确保乘客在付费区内、外均可使用。
其中,车公庙、福田等客流大站则将设置8台以上。未来,自助票务处理机还将在深圳地铁所辖的7条线路的各车站全面推广。
据悉,刷脸乘车服务是由腾讯公司携手深圳地铁于9月20日正式推出的。
据腾讯金融科技消息,基于人工智能技术,用户可通过人脸、指静脉等多模式组合验证实现刷脸过闸,人脸验证最快仅需0.3秒。同时,依托人脸识别算法优势,刷脸乘车的识别通过率达99.99%。
9月23日下午,北青报记者从腾讯金融科技获悉,由于地铁站内环境复杂、人流密集,这些都给刷脸乘车功能落地带来不小的困难。
本次的刷脸比对采用1:N的检索方式,即用乘客的照片在人脸库中检索并确认乘客是谁,确认其是否可以进出站。
工作人员在每个站点都部署了一台人脸识别服务器,如遇网络问题,将会把中心人脸检索降级到站点人脸检索,保证乘客的出行不受影响。
现阶段,深圳地铁刷脸乘车功能先面向老人群体开放。考虑到老人群体的智能手机使用率较低,腾讯公司在深圳地铁刷脸功能上线初期,采用了更便于老人使用的线下注册方式。
目前,自助票务处理机仅可供年满60周岁及以上老人注册,今后还将逐步支持其他免费证件人群的注册,腾讯也将增加线上注册功能。
文/本报记者 张夕
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