图为浙江大学医学院附属第一医院的超声科医生介绍甲状腺超声影像智能诊断系统。 　　新华社记者 张玉薇摄

未来3年，患者的就医体验将有怎样的新改善?一份针对医疗机构的“考卷”透露了答案。

近日，国家卫健委公开《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)考核指标》。其中，对于医疗机构的考核共涉及14个考核项和39个具体指标，医联体的强化、远程医疗的服务、大数据及智能技术的应用成为改善医疗服务的新亮点。

突出应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，是新三年改善医疗服务行动计划的主要特点。在考核指标中，智慧医院的比重达到14%，大数据利用、智能技术及可穿戴设备使用情况等都是新增的考察内容。

比如，医院里有没有智能导医分诊服务?有没有智能医学影像识别、患者生命体征集中监测、可穿戴设备远程监测和指导?有没有利用大数据信息技术开展医疗质量控制、规范诊疗行为、评估合理用药、优化服务流程、调配医疗资源医疗服务?这些都是医疗机构必须实现的目标。

通过梳理可以发现，智慧医院的建立，将为患者的就医及治疗提供更多的便利。在健康管理方面，通过可穿戴设备、基因检测等技术获取的数据，可以提供有效的健康管理方案，以及癌症、白血病等重大疾病的预测;在医疗智能化方面，通过在线问诊、远程医疗等技术连接各级医院，能够实现医疗资源优化配置，助力分级诊疗的实现。

专家表示，未来大数据及智能技术将涵盖从诊断治疗、医疗体系、临床研发等诸多方面。中国工程院院士、北京清华长庚医院执行院长董家鸿说，大数据的应用，医疗记录、健康监测数据的积累规范以及跨流程、多专科整合，使人们能够全面了解医疗过程所发生的各个细节。

让大医院走出“围墙”，向基层卫生机构提供药学服务、远程医疗和护理延伸服务，同样是医疗机构的必答题。

考核指标中提出，要为基层医疗机构或者患者提供远程服务，如远程会诊、远程影像、远程超声;提供基层卫生机构护理服务延伸服务，如老年护理、康复护理、安宁疗护、慢病管理的护理指导或培训进修等。

据了解，与过去改善医疗服务行动主要集中在大医院不同，新三年的改善行动将聚焦医联体。医联体牵头医院要建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程服务，基层医疗卫生机构逐步扩大远程医疗服务范围。这意味着，更多的患者能够在家门口获得上级医院诊疗服务。

此外，医务社工岗位的设立，也将为医患沟通提供便利。医务社工将向患者提供诊疗、生活、法务、援助等患者支撑服务。有条件的三级医院还可以设立医务社工部门，配备专职医务社工，开通患者服务呼叫中心，统筹协调解决患者相关需求。医疗机构大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务。